Пластик: пугает или помогает?

Корреспонденты “ГП” выясняли, охотно ли пользуются банковскими карточками пенсионеры, предприниматели и... преступники.

На наличные будет установлен лимит?

В Европейских странах оплата наличными, тем более крупной суммой, считается дурным тоном. Ведь более 90% всех расчетов население производит в безналичной форме. В нашей же стране к безналичным операциям некоторые относятся настороженно. Cтоит ли бояться? Об этом мы поговорили с начальником филиала № 300 — Гомельского областного управления ОАО “АСБ Беларусбанк” Александром Архипенко. Кстати, у Беларусбанка самая развитая как в нашей области, так и в целом по стране инфраструктура обслуживания банковских платежных карточек. — Александр Иванович, насколько активно наши люди пользуются пластиковыми карточками? — В Гомельской области Беларусбанк выпустил в обращение более 670 тысяч платежных карточек. Это данные на 1 марта этого года. Хочу отметить, что за год цифра увеличилась почти на 60 тысяч, что, конечно, очень хороший показатель. Хотя в общем объеме расходных операций в сети банка доля безналичных расчетов на 1 марта составила 24,61%. Год назад этот процент был ниже (22,22%). Понятно, что по сравнению с европейскими странами мы отстаем, но они шли к этому не одно десятилетие. И мы сейчас, можно сказать, двигаемся семимильными шагами. — Тема безналичных расчетов сегодня на особом контроле? — Безусловно, она актуальна как для республики, так и для Гомельской области. Разработан План совместных действий государственных органов и участников финансового рынка по развитию в Беларуси системы безналичных расчетов на 2013 — 2015 годы. Аналогичные мероприятия проводились и в 2006 — 2010 годах. Насколько они успешны, можно судить по объемам платежей. Так, если за весь 2006 год объем платежей населения с помощью платежных карточек составил 50,1 миллиарда белорусских рублей, то только за январь 2014-го — 329,9 миллиарда, то есть показатель вырос более чем в 6 раз. — Да, но ведь еще не все организации установили терминальное оборудование? Например, пластиковой карточкой нельзя рассчитаться в гомельских кинотеатрах, небольших частных магазинчиках. — Согласитесь, из-за этого какой-то процент своих клиентов они теряют. Мы в свою очередь готовы сотрудничать со всеми организациями торговли и сервиса. В настоящее время наши компаньоны — поставщики оборудования — предлагают малому и среднему бизнесу приобрести терминалы в собственность, либо пользоваться ими на правах аренды. Позиция Беларусбанка такова: всеми имеющимися средствами (инфокиоски, интернет-банкинг, смс-банкинг, мобильный банкинг) создаем максимальное удобство для клиентов. Но и организации должны быть заинтересованы в том же самом. — Если говорить о международных пластиковых карточках, у вас есть личный опыт в их использовании? — Да, это очень удобно и, главное, безопасно. Карточки Visa и МasterCard обеспечивают снятие наличных денежных средств в валюте той страны, где вы находитесь. Эти карточки обслуживаются практически во всех банкоматах иностранных банков. Я и на отдыхе, и по работе был в странах ближнего и дальнего зарубежья и скажу, что никогда никаких проблем не возникало. Проверено на личном опыте, поэтому бояться оформлять такую карточку не стоит. — Александр Иванович, стоит ли ждать еще каких-то изменений в системе безналичных расчетов? — Да, и совсем скоро. Для повышения доли безналичных расчетов Национальный банк Республики Беларусь предложил в 2014 году ввести ограничения на наличные расчеты населения. Инициатива появилась в соответствии с планом по развитию безналичных розничных платежей. Нацбанк предлагает лимит в размере 1,5 тысячи базовых величин. Сегодня это 195 миллионов белорусских рублей. То есть в этом лимите человек сможет рассчитываться наличными, сверх него — только в безналичной форме. Например, при совершении крупных сделок: при приобретении недвижимости, автомобиля. В настоящее время аналогичные предложения рассматриваются в России и Казах­стане. Подобная практика развита в западных странах. И я лично эти изменения приветствую, нужно переходить к современному формату, по которому живет весь цивилизованный мир. Татьяна ЗАВОРОТНАЯ

Берегите ПИН-код от ячейки, где деньги лежат

С каждой похищенной в области банковской карточки в среднем снимают по два миллиона рублей. Об этом сообщил начальник отдела по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий УВД облисполкома Андрей Серафимович. Из совершенных за минувший год 349 таких преступлений наибольшее число зарегистрировано в областном центре, Жлобинском и Мозырском районах. В основном с пропавшего пластика забирают наличку. Хотя в каждом пятом из таких случаев к деньгам не прикасаются. Точнее, новые “владельцы” рассчитываются при помощи карточек в магазинах, где не требуют введения ПИН-кода. Так, недавно со счета одного гомельчанина пропал 21 миллион рублей. Владелец депозита был уверен, что это ошибка финансового учреждения, так как он никому не говорил свой пароль. Однако милиционеры установили, что все средства потрачены на покупки. По факту возбудили уголовное дело. Вскоре вычислили и подо­зреваемого. Им оказался родственник потерпевшего. Парень подсмотрел заветные символы и сам воспользовался семейными деньгами. Чтобы узнать код доступа к чужим карточкам, жительница области пошла другим путем. На улицах Гомеля симпатичная девушка демонстрировала свою доступность. Молодежь она решительно отвергала, предпочитая состоявшихся мужчин, и увлекала их в ресторан с терминалом. Партнеры не скупились на угощения, предвкушая близкие отношения. Молодая особа всегда пила наравне с новыми знакомыми и постоянно требовала добавки. Разогретые спиртным кавалеры прилюдно набирали ПИН-коды. Наиболее экономные предлагали девушке “слетать” за спиртным в магазин и… сами вручали ей банковскую карточку с паролем. Она возвращалась, и гулянье продолжалось до тех пор, пока поклонники не засыпали. Только протрезвев, они понимали, что их картсчет пуст. Милиция уже нашла пять таких ухажеров. Но есть предположение, что от увлечения томной незнакомкой пострадало гораздо больше мужчин. Пока выясняют, сколько их было, барышню поместили в изолятор временного содержания. В том же учреждении находятся и трое жителей Могилева. Их подозревают в хищении 170 миллионов рублей, принадлежащих жителям России. Как стало известно, в Гомеле злоумышленники снимали деньги россиян по поддельным карточкам. Предполагается, что молодые люди нелегально установили на банкомат устройство, которое считывало информацию с карточек беспечных клиентов. Киберпреступники наносили ее на так называемый белый пластик и уже в нашей стране обналичивали средства. У могилевчан изъяли оборудование и материал для изготовления подделок. В совершении подобного преступления подозревается и житель Молдовы. Его задержали на белорусско-украинской границе при попытке нелегального вывоза из Беларуси 25 миллионов рублей. Сотрудники отдела по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий УВД облисполкома указали владельцам на проблемные места банкоматов. Хозяева техники приняли меры по усилению их надежности. Как уточнили в милиции, видеофиксация — только одно из очевидных ново­введений. Вместе с тем пользователи расчетных карточек нередко беспечно пишут на них ПИН-код или хранят его на бумажном листочке рядом с карточкой. При утере или хищении кошелька недобросовестный гражданин может легко воспользоваться пластиком и паролем к нему. Кстати, уже в этом году совершено около 40 подобных преступлений. К счастью, многие из них раскрыты. Пользуясь удобным средством расчетов, нельзя забывать, что карточка — это не простой кусок пластика, а ключ от банковской ячейки с наличными деньгами. Эксперты также советуют при вводе ПИН-кода закрывать клавиатуру ладонью. Впрочем, можно пойти более цивилизованным путем и внести изменения в конструкцию самих банкоматов. Чтобы клиентам не приходилось осматривать банкомат на наличие нелегальной техники, а затем стыдливо прикрываться рукой как фиговым листком. Будто вы не свое берете, а воруете чужое. Илья ГОРНЫЙ

Что делать, если банкомат “скушал” карточку и назад ее не выдает Начнем с того, что банкомат вряд ли захватит карточку беспричинно — это может произойти, например, если вы отвлеклись, и истекло время на совершение операции. Кроме этого, у карточки может быть повреждена магнитная полоса. В любом случае не стоит бить по банкомату кулаками. Если вы повредите имущество банка, то придется за него заплатить. Лучше обратите внимание на справочную информацию, которая обычно есть возле аппарата. Найдите номер телефона банка и свяжитесь с сервисным центром.

Почта или банк: чему доверяет старшее поколение

Почти 25% пенсионеров Гомельщины получают деньги по карточке. Активное наступление современных технологий пока еще сдерживают люди пожилого возраста. Об этом свидетельствует тот факт, что подавляющее большинство пенсионеров по старинке получают деньги на почте или в банке. Согласно последним данным, в области проживает почти 400 тысяч пенсионеров, а если быть точным — 388 656. Большинство (55,4%) для получения ежемесячных выплат пользуются услугами отделений связи. Из оставшихся, кто получает пенсию на банковский счет, половина имеет карточки. Если выделить их в отдельную группу, получим 25% от общего числа. — Это довольно хороший показатель, если учитывать, что в 2005 году пенсию по карточке получал всего 1% пенсионеров, — подчеркивает начальник отдела организации выплаты пенсий и пособий комитета по труду, занятости и соцзащите облисполкома Татьяна Кулеш. — В основном банковскими картами пользуются молодые пенсионеры — недавно вышедшие на заслуженный отдых. Кто привык получать зарплату по карточке, как правило, и пенсию оформляет на нее. Многие банки предоставляют по пенсионным картам выгодные условия хранения денег с более высокими процентами. Это — один из основных поводов доверить свои деньги банку. Пенсионеры Гомельщины могут выбрать любой из пяти: Беларусбанк, Белагропромбанк, Бел­инвестбанк, БПС-Банк, Приорбанк. Для этого лишь необходимо посетить одно из перечисленных учреждений и написать заявление. К слову, при выходе на пенсию, если заранее не обратиться в банк, деньги перечислят на почту. Даже несмотря на то, что вы получали зарплату на карточку. Постоянные клиенты почты — сельские жители и люди старшего поколения. — Они каждый месяц с нетерпением ждут прихода почтальона не только из-за денег, — отмечает Татьяна Кулеш, — а чтобы поговорить с человеком, заплатить по счетам, выписать газету. К тому же людям старшего поколения нравится держать в руках наличные деньги, а не карточку. Да и банкомат где сыщешь в деревне? А вот городские пенсионеры — те не хотят, чтобы к ним кто-то приходил домой, предпочитают сами пройтись на почту или в банк. Многие наслышаны о мошенниках, которые под видом соцработников и представителей других ведомств совершают небескорыстные визиты к одиноким старикам. Впрочем, нередко люди преклонного возраста боятся новых технологий как огня. С трудом изучив устройство мобильного телефона, не хотят связываться еще и с банкоматом или терминалом. Да и память не та, чтобы запоминать ПИН-коды. Зрение не юношеское, чтобы всматриваться в экран банкомата. А потерять карточку — проще простого. — К решению этого вопроса нужно подходить взвешенно, не стараться всем поголовно навязывать карточки, — рассуждает начальник отдела. — Иная бабулька будет стоять и дрожать у банкомата, а сзади нее в очереди какой-нибудь амбал. Тут и до инсульта недалеко. Как ни крути, а наличные все же понятнее и привычнее людям старшего поколения. Поэтому старики охотнее доверяют их хранение банке, сундуку, духовке… и другим псевдосберегательным емкостям.

К СВЕДЕНИЮ. Держатели пенсионных карточек должны ежегодно обновлять заявления о продлении выплаты пенсий на картсчет. Тут-то и возникает одна из проблем — люди забывают это делать. Если договор не продлен, выплата денег автоматически переходит на отделение связи по месту жительства. Чтобы в какой-то момент не оказалось, что на карточку не по­ступили день­ги, заранее обновите заявление. Желательно не позднее чем за месяц до расчетного числа. Для этого достаточно обратиться в банк. Такая мера позволяет отслеживать жив-здоров ли получатель пенсии. К слову, пенсионные счета по вкладам обновляются раз в три года.

В комитете не ставят задачу перевести всех пенсионеров на карточки. Право выбора остается за человеком. Ведь преимущества есть как в одном, так и в другом варианте. Какое бы решение ни принял человек, всегда можно его изменить в пользу банка либо почты. Но как показывает сама жизнь, все больше пенсионеров переходят на карточки. Алена ЕПИШЕВА

Корзинка неудобств. Временных

Современный городской человек уже не может представить себе, что нужно стоять в очереди, снимать наличные в банкомате, а потом уже идти с ними за покупками. Платежные терминалы все активнее входят в нашу жизнь, они удобны как для продавцов, так и для покупателей. Впрочем, иногда с платежным оборудованием бывает не все ладно. Особенно в период его апробирования и настройки. Как, например, в недавно открывшемся магазине “Два гуся” по улице Мазурова в Гомеле. Представьте: человек набрал полную корзину продуктов, а когда подошла очередь за них платить, выяснилось, что терминал не работает. Что делать? Бросать товары и бежать в банкомат снимать наличку. Это не считая неодобрительных взглядов соседей по очереди, которые хотят поскорее рассчитаться и пойти домой. Конечно, на кассе в магазине висели объявления о временно неработающем терминале, но далеко не каждый догадается перед тем, как набирать продукты, сходить и удостовериться, что платежное оборудование в порядке. — Действительно такие проблемы имели место, — прокомментировала ситуацию заведующая магазином “Два гуся” Жанна Захаренко. — По итогам первого месяца нашей работы 80% покупателей рассчитывались за покупки наличными и только 20% — пластиковыми карточками. Но я хочу подчеркнуть, что для оснащения торгового объекта мы закупили новейшее оборудование, и для его полной настройки, естественно, потребовалось какое-то время. Думаю, эти временные неудобства не оставят у наших покупателей негативных эмоций. Кстати, в ближайшем будущем в этом магазине будет установлено и оборудование по обслуживанию пластиковых карточек. Об этом рассказал начальник отдела эксплуатации карточной инфраструктуры структурных подразделений Гомельской области ОАО “Белинвестбанк” Александр Янков. Татьяна ПРЕЖИНА Если у вас были проблемы с использованием пластиковых карточек, пишите на сайт gp.by. Можно написать письмо и в редакцию. Корреспонденты “ГП” продолжат тему