Зайдя в салон «Евросети», корреспондент «ГП» застала одного из сотрудников без штанов
- 9491
- 11:53
- 19.01.2016
Поделиться
Зайдя в салон “Евросети”, корреспондент “ГП” застала одного из сотрудников без штанов
Честно говоря, сложно назвать салоном связи торговую точку, примостившуюся у края рынка на Привокзальной площади в Гомеле. Это небольшое тесное помещение, в котором три покупателя одновременно уже создают ощущение толпы. Зашла туда случайно: срочно нужен был телефон определенной модели. У моего оператора мобильной связи такого в продаже не оказалось, интернет предлагал не совсем удобные варианты, а вот в магазинчике “Евросети”, куда зашла наугад, нужная модель, к моему удивлению, нашлась.
Но подойдя вместе с продавцом к конторке, где звучали смех и шутки двух замечательных парней, я испытала культурный шок. Один из молодых людей, присев с обратной стороны прилавка, то ли стягивал, то ли, наоборот, уже натягивал брюки, сверкая обнаженными чреслами. Отвернулась с чувством неловкости (мало ли какая неожиданность заставила юношу прилюдно снимать штаны?) и продолжила разговор с продавцом. А он в это время как раз предлагал застраховать телефон, чтобы в случае кражи или потери страховая компания возместила его стоимость.
Совет, конечно, дельный, но я, честно сказать, не очень похожа на человека, который будет тратить время на страховку обычного телефона, а потом на разные формальности, связанные с компенсацией ущерба. Собственно эту свою позицию я продавцу вкратце и изложила. Хотелось поскорее забрать телефон и покинуть помещение, похожее на раздевалку. Но двое замечательных парней, один из которых уже надел брюки, решили присоединиться к нашему разговору, попытавшись развить мысль, что по внешнему виду человека сложно судить, на кого он похож.
Замечание, на первый взгляд, абсолютно безобидное. Однако согласитесь: бестактно вмешиваться в разговор, к которому тебя не приглашают. Особенно когда ты только что сидел без штанов, ничуть не смущаясь этим обстоятельством. Вот уж действительно: имидж — ничто!
И эту свою позицию я также изложила, попросив не мешать нашей с продавцом мирной беседе. В ответ славные юноши обвинили меня в хамстве. Заодно пояснив: штаны прилюдно пришлось снимать из-за того, что бытового помещения в магазине нет.
Да, подумала я, вот и тебе, “Евросеть”, досталось. Ведь если покупатель выражает возмущение явным неуважением к себе, значит, он хамит. А если сотрудник компании не знаком с элементарными правилами приличия, значит, виновата компания. Хотя для того чтобы переодеться, можно было на пару минут просто запереть двери магазина. Не думаю, что за ними выросла бы очередь.
Во времена оные модно было рассуждать о преимуществах частной торговли. Дескать, частник за клиента зубами будет держаться. Увы. Правило “клиент всегда прав” у нас не работает. Частная сфера услуг зачастую действует с точностью до наоборот. “Гомельская праўда” не раз обращалась к ситуациям, когда администрация частных предприятий торговли или общепита в случае конфликтов вставала на сторону своих сотрудников, доказывая, что клиент всегда неправ.
Что же до сектора государственной торговли, то я, честно сказать, с трудом могу представить, допустим, женщину-продавца, которая, подняв юбку, переодевает пустившие стрелку колготки на глазах у изумленных покупателей. Дикость, скажете? Не думаю, что картина, которую мне пришлось наблюдать, была менее дикой.
Но второй славный юноша, также ставший одним из участников конфликта, так, видимо, не считал. Им, на секундочку, оказался директор этого магазина. По логике вещей он должен был не участвовать в конфликте, а постараться погасить его в самом начале. И уж, конечно, не позволять своему подчиненному снимать брюки на глазах у покупателей.
Но, судя по всему, господин директор не усмотрел в происходящем ничего необычного и не выразил никакого желания как-то сгладить остроту ситуации. Вместо этого мне был любезно предоставлен номер телефона горячей линии компании “Евросеть”. Хочу сказать, что я в свою очередь любезно им воспользовалась. Но, к сожалению, сотрудник, который отвечает за работу персонала, в тот момент оказался занят. Так что вопрос — это политика у компании такая, разбирать каждую мелочь на уровне центрального аппарата? — повис в воздухе.
Продавец, обслуживавший меня, за время всего конфликта не проронил ни слова. Но по всему было видно: из-за возникшей ситуации ему крайне неловко. Вместе с тем не могу не оценить его чувства юмора: прощаясь, он поблагодарил меня за покупку и предложил заходить еще.
Я же на прощание хочу пожелать компании “Евросеть” высокой культуры труда и особенно быта. Чтобы ее персонал больше не шокировал покупателей видом своего нижнего белья.
Реклама
