ЖЭУ и Карлсон, который живет на крыше

Я люблю свой ЖЭУ. Он бодрит: держит в тонусе и не дает расслабиться. А заодно лишний раз убеждает в правдивости слов классика, утверждавшего, что в жизни всегда есть место подвигу. Ведь когда над твоей квартирой хронически протекает кровля, а ты при этом умудряешься не потерять присутствия духа — это, я считаю, ни что иное как твой маленький личный подвиг. В моей ситуации повод для него появился несколько лет назад, когда новобелицкий ЖЭУ-24 повернулся ко мне обратной стороной своего фасада. Слезные просьбы починить дырявую кровлю не приносили никакого результата на протяжении долгих месяцев. После каждого дождя по потолку моей квартиры, расположенной под крышей старенькой пятиэтажки, растекались ржавые пятна. И лишь когда из-за постоянной сырости в электропроводке что-то замкнуло, коммунальщики, с подачи пожарных служб, выдавших соответствующее предписание, вяло отреагировали: взобрались-таки на крышу и залатали дыру. Правда, неудачно. Во время следующего же дождя крыша опять протекла. К счастью данное обстоятельство не лишило меня рассудка. Напротив, подвигло к творчеству: в областной газете появился фельетон, где вся эта грустная история и была изложена. Крышу починили очень скоро. В этот раз у коммунальщиков все получилось, и несколько лет кряду я могла спать спокойно. Вплоть до минувшей весны. Накануне в моем доме утепляли торцовые стены. Благодарные жильцы регулярно задирали головы вверх, наблюдая, как по крыше туда-сюда ходят рабочие, поднимая и опуская при помощи лебедки подручные материалы. В моем же сердце поселилось нехорошее предчувствие. И не зря. Возможно, какой-то причинно-следственной связи здесь не было, но как только снег начал таять, в квартире, прямо над входной дверью, опять расползлись ржавые пятна. Однако если в прошлый раз сотрудники ЖЭУ-24 ни разу не постучались в мою дверь, то сейчас женщина-мастер явила себя довольно быстро: через пару-тройку дней. Вот только к счастливому финалу это не привело. Первый же обильный дождь опять обозначил себя пятнами. Но я решила не форсировать события, а спокойно понаблюдать за действиями коммунальных служб. Все-таки с момента педыдущего прецедента прошел не один год. Быть может в стиле и методах работы моего ЖЭУ что-то все-таки изменилось? Увы... Хронологию всех своих обращений к коммунальщикам приводить не буду. Скажу лишь, что никто из «жилтоварищей» в моей квартире больше так и не появился. А вот мокрые пятна на стене появлялись регулярно. В конце августа оставила сообщение в книге замечаний и предложений. Никакой реакции. Через месяц с хвостиком оставила еще одно. Та же картина. В конце ноября, вернувшись из командировки, обнаружила на стене свежие грязные разводы. Есть законодательно определенные нормы, согласно которым на свое письменное обращение гражданин должен получить письменный ответ. Крайний срок, чтобы во всем разобраться, — месяц. Но, в обоих случаях, в своем почтовом ящике никакого письма я так и не увидела. Пока нахожу лишь одно объяснение этому. Видимо, сотрудники ЖЭУ-24 прибегли к нетрадиционным способам связи и воспользовались голубиной почтой, а глупые птицы не сумели отыскать дорогу к моему дому. Впрочем, шутки в сторону. Была абсолютно готова адекватно принять информацию о том, что в Новобелице старый жилищный фонд изношен до критического уровня и в отличие от других районов города эта проблема стоит здесь наиболее остро. А также узнать, что из-за того, что к ЖЭУ присоединяются новые районы, нагрузка на них значительно возрастает. Ну, и как не поговорить о недостатках финансирования? Известно же — за услуги ЖКХ мы платим гораздо меньше, чем они стоят. Но все это с одной маленькой поправкой: вместе с обещанием все-таки решить проблему. Во вменяемые сроки. В самом деле — трудности трудностями, но ведь не девять месяцев латать крышу? И вот здесь я решила получить официальный комментарий. В ЖЭУ-24 в нем отказали, сказав, что любые интервью (?) возможны только с согласия руководства. Руководству, то есть начальству КЖРЭУП «Новобелицкое» звонить не стала, хорошо понимая, что отдельно взятый ЖЭУ действует не сам по себе: лишь проводит политику, принятую в структуре, винтиком которой является. Поэтому встретилась с первым заместителем главы администрации Новобелицкого района Андреем Морозовым. Он, в числе прочих, курирует и вопросы сферы ЖКХ, регулярно общаясь с гражданами по месту их жительства. Со слов Андрея Морозова, примерно в 50% случаев заявители обращаются к нему, потому что в ЖЭУ на их жалобы по каким-то причинам не реагируют. Кто-то же и вовсе прямиком идет в администрацию района, памятуя о прошлом печальном опыте контактов с коммунальщиками. Причем проблемы, которые граждане несут во власть, к архисложным никак не относятся: наполнить песком детскую песочницу, отремонтировать качели, очистить выгребную яму и тому подобное. А не так давно жительница Новобелицы записалась к Андрею Морозову на прием из-за того, что на прием к начальнику КЖРЭУП «Новобелицкое» ей попасть так и не удалось. Не нонсенс ли? Что же касается течи кровель, то повальных жалоб, из-за которых коммунальные службы Новобелицы сбивались бы с ног, как выяснилось, нет: всего две-три за последнее время. В редакции «Гомельскай праўды» постоянно проходят прямые линии с участием руководителей высшего звена. И в том, что касается общих вопросов, сфера ЖКХ бьет все отрицательные рейтинги. Но не потому, что поправить определенные ситуации можно лишь ложась грудью на амбразуру. После звонка сверху хватает и двух часов, чтобы иные проблемы переставали существовать. Хотя до этого момента они жили долго и несчастливо. Свою проблему я, вероятно, могла бы погасить в зародыше. Всего-то нужно было прийти на прием к начальнику ЖЭУ-24. Сказать пару незлых тихих слов, постучать, фигурально выражаясь, кулаком по столу. Ведь с теми, кто грамотно «качает права» у нас стараются не связываться. Хотя не факт, конечно, что и в этом случае все сразу бы срослось. И потом: а как быть тем, кто отстаивать свои законом данные права просто не может? Хотя бы в силу слабого здоровья, которое не позволяет воевать с домоуправлениями? С пенсионерами, например, которые не то, что до ЖЭУ не могут дойти, они трубку телефонную и ту берут с трудом? В одном из последних номеров «ГП» было опубликовано письмо такой пенсионерки. Она не из Новобелицы, но проблема та же — течь кровли. Вероятно, на ее крыше, также как и на моей, до сих пор побывал только Карлсон. И то, только потому, что он там живет. Так что если мы говорим о необходимости повышения оплаты за услуги ЖКХ, давайте между прочим поговорим и о том, как соотнести это с их качеством.