Некачественный ремонт авто в Гомеле: клиентка смогла вернуть деньги за кузовные работы

24-летняя жительница Гомельского района заключила с фирмой договор на оказание услуг по подбору автомобиля. Контора обязалась помочь девушке выбрать машину, а затем от ее имени купить и доставить нужную иномарку в Беларусь. Естественно, за счет клиентки.

Девушка направила фирме претензию и попросила вернуть деньги за некачественную работу

Пожелания заказчицы в этой части были выполнены хорошо, и через определенное время она стала обладательницей Chevrolet Equinox. Правда, заранее было известно, что автомобиль приедет не в идеальном состоянии, а нуждающийся в ремонте. Поэтому фирма предложила дополнительную услугу по организации всех необходимых работ. Девушка согласилась.

О деталях договорились в мессенджере «Телеграм». Из переписки ясно, что для кузовного ремонта был привлечен сторонний предприниматель, а заказчица заплатила 3000 рублей, рассказала пресс-секретарь областного суда Алина Сулейко.

Однако когда машину вернули владелице, она увидела, что услуги оказаны некачественно, и направила фирме претензию с требованием вернуть деньги. Контора отказалась. Так что девушке ничего не оставалось, как обратиться в суд.

Когда «Шевроле» вернули владелице, она увидела, что услуги оказаны некачественно, и направила фирме претензию с требованием вернуть деньги

В своем исковом заявлении жительница района попросила расторгнуть заключенный между ней и фирмой договор на выполнение ремонтных работ, взыскать в ее пользу уплаченные денежные средства – 3000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о расторжении договора – 390 рублей, а также компенсацию морального вреда – 2000 рублей.

Суд назначил проведение независимой экспертизы. Она показала, что крыло автомобиля выступает над уровнем стойки, накладка на левое зеркало заднего вида не окрашена и не подготовлена к покраске, на дверях присутствует отслаивание краски и другие недостатки.

Впрочем, непосредственно в судебном заседании представитель фирмы предложила заказчице заключить мировое соглашение: контора готова вернуть истице уплаченные по договору 3000 рублей при условии, что та откажется от остальной части исковых требований. Суд Гомельского района учел желание сторон, утвердил мировое соглашение и прекратил производство по делу.

Татьяна Залога, заместитель председателя Гомельского областного суда:

– Достижение между сторонами примирения, урегулирование и разрешение спора без проведения судебного разбирательства по существу – одно из приоритетных направлений нашей деятельности.

Примирение сторон формирует культуру конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, способствует восстановлению и укреплению парт­нерских отношений, экономит бюджетные средства, уменьшает возлагаемые на стороны судебные расходы, обеспечивает эффективную защиту прав и законных интересов граждан, юридических лиц, государства.

Такая процедура допускается в суде на любой стадии гражданского процесса с момента возбуждения производства по делу. Примирение сторон может быть достигнуто как при содействии суда, так и с помощью медиации. Его результатом может являться заключение мирового соглашения, медиативного соглашения, соглашения о примирении, отказ истца от иска либо признание иска ответчиком.

«Шевроле» нуждалось в кузовном ремонте