В Японии создали нейросеть, превращающую раздраженную речь в спокойную

После внедрения этой технологии сотрудники кол-центров, столкнувшись с агрессией и гневом со стороны клиентов, будут слышать не повышенный, а естественный и даже вежливый тон собеседника. По словам разработчиков, акустические инструменты смягчают интонацию говорящего. При этом смысл и структура слов не изменятся, то есть оператор будет слышать все ругательства и претензии, но произнесенные дружелюбным тоном.