Британский оператор натравил ИИ-бабушку на телефонных мошенников

Чат-бот представляет собой нейросеть, специально созданную для того, чтобы обманывать мошенников, выдавая себя за наивную пожилую женщину. Когда преступник пытается совершить звонок, бот изображает разговорчивую бабушку. Его задача – удержать мошенника на линии как можно дольше, при этом не предоставив реальных данных, таких как номер банковского счета или пароли. Когда аферист начинает расспрашивать Дейзи о ее банковских реквизитах, она отвечает фальшивыми данными, затягивая беседу. В результате злоумышленнику приходится тратить много времени впустую, что снижает вероятность успеха других его попыток обмана.

Этот процесс помогает компании O2 собирать информацию о методах работы мошенников и разрабатывать новые способы защиты своих клиентов. Дейзи обучали на базе YouTube-канала известного разоблачителя мошеннических схем – Джима Браунинга. Правда, этот популярный ютьюбер стал жертвой мошенника, поэтому его опыт оказался бесценным для создания реалистичного образа бабушки. Бот сначала анализирует речь собеседника, превращая ее в текст, после чего специальная языковая модель генерирует ответы, соответствующие характеру пожилой женщины. Затем ответы конвертируются обратно в голосовой формат и отправляются мошеннику. Весь процесс занимает считаные секунды, создавая иллюзию живого общения.

Клиенты O2 не имеют прямого доступа к Дейзи. Компания сама решает, какие номера будут подключены к системе, чтобы минимизировать риск для настоящих пожилых людей. Таким образом, бот работает автономно, обеспечивая круглосуточную защиту без вмешательства оператора.