Как внедрение государством и компаниями электронных сервисов и услуг меняет нашу жизнь

В наше время практически нереально увидеть очереди на железнодорожных и автовокзалах — у касс обычно стоят 1—2 человека, а то и вовсе никого. К услугам пассажиров автоматы по продаже билетов. Но народ с каждым годом охотнее оформляет документы на проезд онлайн — через приложения или сайты. Оплатил картой, показал при посадке паспорт — и поезжай без проблем. Там же, в приложении, можно посмотреть маршрут следования, время остановок. При необходимости и сдать билет с минимальными финансовыми и нулевыми временными потерями. Поэтому неудивительно, что за прошлый год пассажиры БелЖД оформили более 10,5 млн электронных билетов с использованием новых информационных сервисов.

Или другой пример — городской пассажирский транспорт. Заходя в автобусы, троллейбусы и трамваи, столичная молодежь теперь по инерции тянет руку к смартфону — отсканировать QR-код на онлайн-оплату поездки. Звук компостера талонов сегодня слышится в салоне все реже и реже. Дальше — больше.

— В рамках подпрограммы автомобильного городского пассажирского электрического транспорта активно идет развитие сервисов по оплате проезда пассажиров. В Минске уже достаточно давно функционирует система автоматизированной оплаты. Аналогичные в ближайшем времени будут запущены во всех крупных городах Беларуси, — рассказал начальник управления автомобильного и городского пассажирского транспорта Минтранса Андрей Гладкий. — Все организации и облисполкомы ориентированы на то, чтобы создать максимально комфортные условия для передвижения пассажиров.

Транспорт, финансы, здравоохранение, образование, торговля, государственное управление — все эти отрасли переживают серьезные трансформации при внедрении цифровых технологий. Но если мы хотим идти в ногу со временем по эволюционному пути, других вариантов для эффективного развития нет.

Сегодня в стране идет реализация Государственной программы «Цифровое развитие Беларуси» на 2021—2025 годы. Ее глобальная цель — внедрение информационно-коммуникационных и передовых производственных технологий в отрасли национальной экономики и сферы жизнедеятельности общества. Проще говоря, уход в цифровое измерение. О масштабах программы можно судить по тому, что в ее рамках происходит как элементарное повышение цифровой грамотности населения, так и создание многоступенчатого сервиса электронного правительства.

Чего удалось добиться за несколько последних лет? Уже более 20 из 78 проектов в рамках госпрограммы завершены. Идет внедрение их результатов и переход на использование новых продуктов в профессио­нальной деятельности.

Так, с апреля 2024 года стала доступна для широкого круга Витрина цифровых проектов от Министерства связи. На портале объединена информация об отечественных информационных системах, информационных ресурсах и IТ-решениях. По сути, простые граждане, бизнес- и госструктуры могут видеть и вникать в то, как происходит цифровизация на самых разных уровнях в стране. Тут же собраны виртуальные тематические выставки, посвященные образованию, здравоохранению, госуправлению. Можно узнать больше о внедрении тех или иных цифровых проектов. Например, сервисом системы обращений в государственные органы и организации, созданным по инициативе Президента в январе 2023 года, воспользовались уже более 750 тысяч раз. Востребованность объясняется тем, что граждане и юрлица могут в любое время подать электронные обращения для решения своих вопросов, а затем фактически в режиме реального времени отслеживать результаты их рассмотрения, начиная с момента регистрации и заканчивая получением ответа.

Если говорить об узконаправленной цифровизации, то ею каждое ведомство занимается отдельно. Так, у Минприроды появилась Рес­публиканская система автоматизированного мониторинга окружающей среды, Минстройархитектуры запустило в работу модернизированный Госстройпортал, Министерство по налогам и сборам внедрило более 10 новых информационных сервисов…

Заместитель председателя Постоянной комиссии по правам человека, национальным отношениям и средствам массовой информации Палаты представителей Олег Романов напоминает о том, что в прошлом году Глава государства подписал Указ «О кибербезопасности».

— Цифровое развитие меняет коренным образом устоявшиеся государственные и общественные институты, обеспечивает более динамичные отношения между государством, обществом и личностью, повышает эффективность экономики госуправления. Однако несет оно и новые вызовы и угрозы, — подчеркивает парламентарий. — Прежде всего речь идет о кибермошенниках, которые весьма активные в последние годы. Кроме того, технологии используются недобросовестными политическими игроками как элемент гибридных войн. На информационном фронте наша страна вынуждена противостоять деструктивному влиянию на умы и сердца людей, подрыву конституционного строя изнутри, очернению государственных институтов, искажению сути проводимой политики, исторических событий, национальных ценностей и традиций.

Министерство связи и информатизации приглашает отечественные компании к реализации пилотных проектов в сфере цифрового развития. До 1 сентября они могут подать заявки по направлениям — развитие отечественных программно-технических средств, информационных и других передовых технологий и разработка отечественных программных решений.

— Если вы белорусская компания, которая имеет в своем портфеле проектов собственные IT-разработки, способные решать задачи по масштабному переходу на использование отечественной операционной системы или веб-браузера, внедрению прикладных офисных программ, использованию программного обеспечения среды виртуализации или системы управления базами данных, то приглашаем к подаче заявок на участие в реализации пилотных проектов — новый инструмент продвижения своих решений на отечественный рынок, — отмечают в министерстве.

Не так давно Премьер-министр Беларуси Роман Головченко назвал главные задачи в сфере информационных технологий, которые стоят перед нашим государством, бизнесом и обществом.

• Строительство сетей 5G на принципиально новой архитектуре беспроводного широкополосного доступа. Это позволит внедрить новейшие мировые технологии в различных отраслях экономики и социальной сферы.
•  Создание платформы «Умный город», нацеленной на предоставление широкого набора цифровых сервисов для обеспечения комфортной среды проживания населения. На первом этапе — в 17 городах страны.
• Перевод более 400 административных процедур в электронный вид. Например, планируется перевести в цифру процессы регистрации автомобильного транспорта, получения водительского удостоверения, аренды жилья и другие.
•  Обеспечение прослеживаемости товаров через объединение цифровых логистических сервисов на единой платформе, которая должна стать своеобразной службой «одно окно» для взаимодействия государства, перевозчиков.
•  Торгово-кооперационное взаимодействие через внедрение электронного документооборота в торговле. Это позволит персонализировать продажи, интегрировать данные о клиентах, управлять ценами и предсказывать потребительский спрос.
•  Переход от модели электронного правительства к модели цифрового государства. С помощью цифровых технологий обеспечить сопровождение граждан и бизнеса в любых ситуациях. Например, при рождении ребенка целесообразно в онлайн-режиме сразу оказывать комплекс связанных услуг — выдача свидетельства о рождении, предоставление социального пособия, резервирование места в детском саду.