Призвать соседа к ответу и вернуть туфли в магазин (Часть 1)

В пресс-центре “Гомельскай праўды” прошла прямая линия с представителями Гомельского отделения Белорусской торгово-промышленной палаты — исполняющей обязанности заместителя генерального директора по экспертизе и сертификации, оценщиком недвижимости Натальей ДРОЗДОВОЙ, судебным экспертом-товароведом Еленой КАЛИНИНОЙ и судебным экспертом-строителем Людмилой КРИВОШЕЕВОЙ.

Наталья Дроздова: — Вам совершенно правильно сказали. Торгово-промышленная палата производит такую оценку, причем в любой точке Гомельской области. Нужно только позвонить по телефону нашей горячей линии +375 29 1111-724. А стоить эта услуга будет от 600 тысяч рублей в зависимости от сложности работы.

Н. Д.: — Да, приходите к нам в офис на Ирининскую, 21, в Гомеле. Наши специалисты проведут оценку ваших кабельных линий и трансформаторной подстанции. Ну а получив отчет об оценке и заключение, вы сможете предоставить их в “Гомельэнерго” и решить свой вопрос.

Людмила Кривошеева: — Первым делом нужно вызвать комиссию из домоуправления.

Л. К.: — Значит, обратитесь к председателю кооператива. Он создаст комиссию, которая обследует вашу квартиру, а также квартиру соседки. Будет составлен первоначальный акт о залитии с подробным описанием, что именно произошло, какие вещи испорчены. Здесь же следует указать, что повреждены пол, потолок и обои. Через десять дней после этого нужно снова вызвать ту же комиссию — на этот раз для составления повторного акта, который именуется дефектным. Далее с двумя актами, документами на квартиру и личным паспортом приезжайте к нам, в Гомельское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты на Ирининскую, 21. Мы постараемся вам помочь.

Л. К.: — За это не волнуйтесь. Наши эксперты считают сумму причиненного ущерба в ценах на момент осмотра квартиры, то есть в самых актуальных.

Л. К.: — В таком случае акт будет составлен в одностороннем порядке. Однако все же лучше, чтобы вы убедили ее впустить комиссию внутрь.

Л. К.: — Это уже как вы между собой договоритесь. Если она по результатам нашей оценки добровольно возместит вам ущерб, то в суд идти, конечно, незачем. А вот если откажется, то тогда, чтобы взыскать с нее эти сред­ства, придется подавать исковое заявление в суд.

Л. К.: — Задавайте, не стесняйтесь.

Л. К.: — Разумеется. Вы приобщите ее к исковому заявлению, суд рассмотрит дело и примет решение.

Беспокоит Екатерина из Жлобина. Я купила туфли, один раз надела и ужасно натерла ноги. Обновка жмет так, что ходить не могу. Причем когда я эти туфли примеряла в магазине, все было в порядке, никакого дискомфорта не ощущалось. Зато продавец в торговом зале как в воду глядела, и сказала, что если обувь мне не по­нравится, я смогу вернуть ее в течение двух недель. А теперь самое интересное: когда я отнесла эту жмущую пару обратно в магазин, у меня ее принимать отказались, сославшись на то, что она ношенная. Это вообще нормально?

Елена Калинина: — На самом деле, в статье 28 Закона “О защите прав потребителей” написано, что покупатель в 14-дневный срок имеет право вернуть продавцу обувь, даже если она надлежащего качества. Например, если разонравился цвет или выяснилось, что не подходит размер, или по любой другой причине. Но все это при условии, что сохранен товарный вид изделия и обувь не имеет признаков эксплуатации. Поэтому раз вы уже выходили в этих туфлях на улицу и тем самым испортили товарный вид изделия, в магазине не обязаны принимать их обратно.

Е. К.: — В вашем случае это будет возможно, только если обувь имеет заводские де­фекты.

Людмила Кривошеева: — Безусловно, можете. Берите технический паспорт на жилой дом, свидетельства о регистрации дома и земельного участка, выписки на капитальное строение и землю и приезжайте к нам. После всех необходимых процедур за вами будет закреплена не доля в капитальном строении, а, как вы и хотите, отдельная квартира.

Л. К.: — А каков размер вашего совместного земельного участка?

Л. К.: — Тогда все сложнее. Дело в том, что земля по-прежнему останется в долевом пользовании. Потому что по закону разделить участок можно только, если его размер не менее 10 соток. Максимум, чем мы можем вам помочь, — это установить границу вашего земельного участка. Тогда вы, например, будете иметь право поставить забор. Но делать пристройку для оборудования ванной комнаты без согласия соседки все равно не сможете.

Людмила Кривошеева: — Заочно сложно дать консультацию. Нужно сначала посмотреть на ваше крыльцо. Но скажу сразу, что мастер необязательно виноват. Причина трещин может скрываться в некачественных материалах. Они могли быть с истекшим сроком годности. А кто покупал материалы?

Л. К.: — Правильно она спрашивала. Чтобы доказать вину мастера, нужно исключить, что материалы были некачественными.

Меня зовут Надя. Я живу в Жлобинском районе, в доме, который колхоз мне выделил как молодому специалисту. Теперь хозяйство предлагает его выкупить. Но я так понимаю, что мне сначала нужно дом оценить. Так что теперь к вам в Гомель ехать?

Наталья Дроздова: — Вам достаточно позвонить на горячую линию по телефону +375 29 1111-724. У Гомельского отделения Белорусской торгово-промышленной палаты есть несколько филиалов — в Мозыре, Светлогорске, Речице, Рогачеве и в том числе в Жлобине. Так что ехать никуда не придется. Наоборот, наш специалист из Жлобина, как наиболее территориально близкого к вам филиала, подъедет, осмотрит дом и составит два заключения, определив оценочную и рыночную стоимость жилого строения. А дальше уже сельхозпредприятие будет решать, по какой из них оно готово продать вам дом.

Н. Д.: — Безусловно, и очень значительно. Оценочная стоимость — это стоимость фактических затрат, понесенных при строительстве дома, прокладке коммуникаций, отделке. А рыночная цена формируется с учетом спроса и предложения. Приведу пример: два абсолютно одинаковых двухэтажных кирпичных дома в Гомеле и в какой-нибудь деревне будут иметь приблизительно одинаковую оценочную стоимость, но вот рыночная стоимость такого дома в Гомеле будет существенно выше, чем в деревне.

Н. Д.: — Как правило, такие домики отчуждают по рыночной стоимости. Но, еще раз повторю, это решает исключительно собственник жилья, в вашем случае — сельхозпредприятие.