Как отстоять свою правоту и вернуть деньги за некачественный товар? (Часть 2)

Людмила Кривошеева: Действительно, согласно дейст­вующему законодательству, такой дом будет делиться между бывшими супругами пополам. Мы выполняем подобные работы, поэтому, пожалуйста, обращайтесь. Если интересуют технические детали, сразу скажу, что жилая комната должна быть не менее 18 квадратных метров, а кухня — не менее 9. И должна быть возможность оборудовать вам раздельные входы.

Л. К.: Вот поэтому надо внимательно изучить технический паспорт. Наверняка в доме есть другая комната, которую можно будет переоборудовать под кухню. Приезжайте, все детально посмотрим.

Елена Калинина: В этом случае необходимо провести экспертизу, чтобы установить, по чьей же все-таки вине появился дефект. Не стоит исключать, что вы могли и уронить что-то на ванну. 

Е. К.: А пленка, в которой была ванна, сохранилась?

— Она даже еще не вся снята. 

Е. К.: Очень хорошо. Заказывайте у нас экспертизу. 

— И если она будет в мою пользу, что тогда?

Е. К.: Экспертное заключение направите руководству интернет-магазина. Вам должны вернуть и деньги за товар, и возместить стоимость экспертизы. Если там никаких действий не предпримут, обратитесь в суд. Но я думаю, до этого дело не дойдет. Особенно, если напомните продавцу, что в случае судебного решения в вашу пользу, виновнику придется не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но еще и возместить стоимость экспертизы. 

Людмила Кривошеева: Это зависит от объема работы, которую нам предстоит провести. От миллиона рублей и выше.

— А в какой срок?

Л. К.: Если все необходимые документы уже будут у вас на руках, наши специалисты выполнят свою часть от трех дней в зависимости от объема работ. 

Наталья Дроздова: Прежде всего следует обратиться к арендодателю — в вашем случае это ЖЭУ — и сообщить о желании купить здание. Тогда арендодатель придет к нам в торгово-промышленную палату за независимой оценкой данного строения. Мы ее произведем по рыночной стоимости. Если она будет для вас приемлемой, собственник проведет отчуждение арендуемого вами строения без проведения аукциона либо конкурса, то есть напрямую вам. 

Людмила Кривошеева: А вы договор с мастером заключали?

— Нет, конечно. Я же сказал, что мне его посоветовали.

Л. К.: Тогда мы вряд ли сможем вам помочь. Даже если наша экспертиза подтвердит, что мастер некачественно положил плитку, то вы все равно не сможете доказать в суде, что эту работу выполнил именно этот человек. Вот он скажет, например, что впервые вас видит. И доказать обратное вы не сможете, потому что письменного договора нет.

Наталья Дроздова: Да, наши оценщики выполняют такую работу. Более того, у нас накоплен большой опыт в этом деле, мы имеем хорошую репутацию и в банковской среде. Наши партнеры подтверждают высокий уровень оценок, проводимых специалистами Белорусской торгово-промышленной палаты. Так что вы обратились по адресу. 

Н. Д.: От трех дней. А затем с готовой оценкой вы пойдете в банк. 

Елена Калинина: Нет, не можете. Вам следует обратиться в сервисный центр, потому как телефон, очевидно, еще находится на гарантийном обслуживании. Там вам или отремонтируют мобильный, или дадут на руки акт о том, что он не пригоден для ремонта. Тогда магазин будет обязан заменить вам телефон. А торгово-промышленная палата экспертиз сложнобытовой техники, компьютеров, средств сотовой связи не производит. Если только у вас с продавцом дойдет дело до суда, то при необходимости проведения судебной экспертизы наш эксперт с участием привлеченного специалиста может ее сделать.

Наталья Дроздова: Конечно, обращайтесь к нам в офис — на Ирининскую, 21. Мы произведем независимую оценку рыночной стоимости забора, по которой вы затем сможете поставить его на баланс. И впоследствии заплатить налог на недвижимость. 

Алло, выручайте! Сосед по даче жег траву и в итоге спалил мне забор. Документов на него у меня нет, чеки на покупку стройматериалов не сохранились. Как мне теперь заявить ущерб?

Людмила Кривошеева: Приходите к нам на Ирининскую, 21, пишите заявление, в котором указывайте, из какого материала был сделан забор и какова его площадь. А мы оценим затраченные вами строительные материалы по рыночной стоимости в ценах на день подачи заявления. Это возможно. 

Елена Калинина: Вы приходите к нам в торгово-промышленную палату, потому что заочно на ваш вопрос не ответить. Вы могли повредить юбку застежкой от сумки или ремешком. Если это так, мы при осмотре увидим. А вот если окажется, что юбка в затяжках по всей площади и они легко образуются, то можно будет делать вывод, что сам материал не подходит для изготовления верхней одежды.

Е. К.: Нет, никакого. Главное, предупредите продавца, что вы решили сделать экспертизу, потому что, если она докажет вашу правоту, он должен будет не только вернуть вам деньги за некачест­венный товар, но еще и оплатить стоимость экспертизы.