Полный интерактив

Традиционно для разрешения сложных и специфических жалоб подключаются специалисты различных структур и уровней. Изучив все обстоятельства, они обязаны дать исчерпывающий ответ. Однако бывает и так, что человек, побывав на одном приеме, идет к руководителю рангом повыше, а затем обращается еще выше и т. д. И все потому, что заявитель оказывается неудовлетворен принятыми мерами. Не будем брать в расчет так называемых профессиональных жалобщиков.
— Брака в работе с людьми быть не должно, — подчеркивает Мария Андреевна. — Мы хотим организовать работу так, чтобы человек получил ответ на вопрос, с которым он пришел на прием. Нередко для его решения требуется время. Поэтому позже мы выходим на связь с заявителем и спрашиваем, удовлетворен ли он ответом. Если нет, то мы в рамках закона снова занимаемся этой проблемой.

Выход на позитив

Со своим горем к председателю областного Совета депутатов обратилась А. М. Евраева. Половина квартиры, в которой проживает гомельчанка, выставлена на продажу. Оказалось, что по наследству ей досталась только часть жилья. Вторая половина этой же квартиры принадлежит жительнице Израиля, которая решила продать свою долю. Получается: комнаты разные по площади, а разделить квартиру нужно поровну. Кроме того, Ася Моисеевна переживает, что у виртуальной половины квартиры может оказаться нерадивый хозяин. Специалисты главного управления юстиции облисполкома объяснили заявительнице, как законным путем приостановить продажу, а затем самой выкупить выставленную на торги часть квартиры. Тем более что она имеет преимущественное право на ее приобретение. Таким образом женщина сможет избежать нежелательного соседства.
88-летний участник Великой Отечественной войны В. Е. Василюк сумел самостоятельно прийти на прием. Прошагал более одного километра. Житель областного центра Владимир Евдокимович сокрушался, что когда был у мэра Гомеля, из скромности попросил у него заменить только одно окно в своей приватизированной квартире. Пенсионера уважили: за счет внебюджетных источников поставили новый стеклопакет. Но теперь ему дует из другого окна. Мария Бондарь пообещала оказать помощь в поиске спонсора и для второго окна. Тогда, пользуясь случаем, пожилой гомельчанин решил уладить еще один вопрос. Он хотел, чтобы за ним на платной основе ухаживала его знакомая из Могилева. К решению вопроса подключилось руководство комитета по труду, занятости и социальной защите облисполкома. Выяснилось, что эта женщина, за которую просит гомельчанин, является инвалидом второй группы и, согласно закону, не может устроиться на такую работу. Но пенсионер без попечения не останется. О нем будет заботиться одна из штатных работниц социальной службы.
Со своей болью пришел на прием гомельчанин Л. В. Литвинов. Леонид Владимирович продал жилье и купил автомобиль. Но машину вдребезги разбил похититель. Злоумышленника осудили и обязали выплатить 7 миллионов рублей. Однако он уже восемь лет деньги не возвращает, хотя отбыл назначенный судом срок и находится на свободе. А тем временем сумма долга после индексации достигла 14 миллионов рублей. В главном управлении юстиции облисполкома пояснили, что в Министерстве юстиции готовят предложения для внесения изменений в закон для введения дополнительной уголовной ответственности за неисполнение должником судебного постановления о возмещении вреда.
Все побывавшие на приеме заявители оставили свои адреса и номера телефонов. Спустя какое-то время специалист областного Совета депутатов с каждым из них свяжется и узнает, как решаются поднятые ими вопросы.