Вид из “одного окна”

Выездное заседание горисполкома, состоявшееся 5 апреля, началось, как отметил мэр Гомеля Виктор Пилипец, с практического занятия — экскурсии по Советскому району. Роль гида взял на себя глава администрации Олег Величко — ведь как раз на примере вверенной ему административной единицы рассматривались все нюансы работы с обращениями граждан, в том числе по принципу одного окна. Это и стало первым пунктом повестки дня. В ходе рабочей экскурсии участники заседания посетили паспортный стол первого отделения милиции по Речицкому шоссе и расчетно-справочный центр по улице Быховской, ставший в районе третьим по счету. Ключевые слова в характеристике обоих объектов: удобство, комфорт и отсутствие очередей. Как сказал мэр, наглядный пример заботы власти и о населении, и о собственном имидже. В первом случае по линии правоохранительных органов, а во втором — жилкоммунхоза. То, что власть стала еще ближе к народу, вытекало и из доклада, сделанного Олегом Величко во время пленарной части заседания. Такой формат общения, как, к примеру, горячие телефонные линии или встречи с населением за порогами чиновничьих кабинетов, в 2010 году привел к увеличению числа обращений на 13%, если сравнивать с данными 2009-го. С одной стороны, это говорит о росте доверия к власти, а с другой — о том, что она стала лучше работать: ведь в Советском районе количество жалоб в общем потоке сократилось на 30%. Заметно снизилась и численность повторных обращений. Однако здесь, со слов Виктора Пилипца, важно не затереть тонкую грань, отделяющую заявление, в котором человек обращается к власти, в частности, за помощью или консультацией, от жалобы. Если, например, заявитель всего лишь интересуется, когда дорога будет приведена в порядок, как подобное обращение квалифицировать? “Как заявление”, — сказал глава администрации Советского района. “Как жалобу!” — возразил председатель горисполкома. Вторым пунктом повестки дня стал вопрос о развитии сети общепита и укреплении материально-технической базы участников этого сегмента рынка питания. Среди прочих были рассмотрены и вопросы, касающиеся таких сфер, как архитектура и градостроительство, землеустройство, и ряда других.