Не телефонный разговор

Прямые линии — это, по сути, территория огня. Не зря их называют “горячими”. К ответам на вопросы, задаваемые по телефону, невозможно подготовиться заранее. А они могут оказаться весьма неудобными. Тем не менее, нужно уметь не только с ходу оценивать адекватность заявленной претензии и тут же, хотя бы штрихпунктирно, намечать пути решения возникшей проблемы. Наряду с нужными словами необходимо находить верные интонации. Чтобы человек на другом конце провода, в голосе которого могут звучать и боль, и возмущение, и даже агрессия, понял, что его услышали, и не потерял доверия к власти. Вчера на таком “огневом рубеже” побывал председатель Гомельского облисполкома Владимир Дворник. Прямая телефонная линия, в ходе которой губернатор отвечал на вопросы жителей региона, по традиции состоялась в пресс-центре “ГП”. Неоднократно на проводе был Мозырь. Что вполне объяснимо — Владимир Дворник занимал пост председателя Мозырского райисполкома. Вместе с тем и общая география была широка — на связь с губернатором выходили жители разных уголков Гомельщины. Их волновали самые различные проблемы, однако “пальма первенства”, что также не стало откровением, осталась за сектором ЖКХ. И здесь для выполнения некоторых своих поручений губернатор давал время лишь до конца текущего дня. Руководителям соответствующих структур приходилось тут же брать мобильный в руки и ненадолго покидать пресс-центр, чтобы оперативно отдавать необходимые распоряжения. Вопросов, адресованных Владимиру Дворнику как в ходе телефонного общения, так и оставленных на официальном сайте областной газеты, было очень много. Поэтому “Гомельская праўда” предлагает вниманию читателей лишь ряд из них. Гомельчанка Галина Демьяновна живет в доме № 5 по улице 50 лет БССР. С ее слов эта пятиэтажка совсем обветшала. Капитальный ремонт, проделанный некоторое время назад, ситуацию не исправил. В частности, подвалы, как следует из звонка, находятся в аварийном состоянии, а оконные рамы просто дышат на ладан. При этом пожилая женщина посетовала, что 80% жильцов — пенсионеры. То есть люди, которые не могут похвастаться богатырским здоровьем, позволяющим ходить по инстанциям. Дом по улице Белорусской в поселке Березки, где живет Наталья Игнатенко, строители сдали три года назад. И все это время идет борьба с недоделками. Стены промерзают, потолок промокает, поскольку качество шифера, покрывающего крышу, оставляет желать лучшего, детской песочницы во дворе нет, хотя по всей документации — должна… Похожая ситуация в Буда-Кошелеве. Жители дома по улице Совхозной, 1 пожаловались на сайте “ГП”, что из-за проблем с вентиляцией зимой температура воздуха в санузлах не поднимается выше 6 — 8 градусов. Ноги у проблемы растут с лета 2009 года, когда дом был сдан в эксплуатацию. Этим летом гарантийный срок истекает. Жильцы, опасаясь остаться у разбитого корыта, решили обратиться за помощью к губернатору. Мозырянин Михаил Филиппович позвонил, чтобы пожаловаться на соседа. Из сбивчиво прозвучавшего рассказа следует, что колодец, который находится во дворе его частного домовладения, отравлен. Причиной всему — сливная яма, вырытая на сопредельной территории. Мирным путем вопрос с соседом никак не удалось урегулировать. Местные власти, со слов пенсионера, также помочь не торопятся. Валентина Филимонова из Добруша разговаривала с губернатором, едва сдерживая слезы. Она живет в доме, как она сказала, “1959 года рождения”. Из благ цивилизации — одно электричество. Все удоб­ства во дворе. В морозы от этого особенно приходится страдать. Отопление печное. Доставлять дрова на второй этаж — дело также не из легких. Вроде бы и внесен этот дом в перечень объектов, чья реконструкция должна состояться в текущем году. Но вот только порядком намаявшиеся жильцы верят в это с трудом. Гаврила Михайлович до­звонился до губернатора, чтобы похлопотать насчет строительства православного храма в Наровле и необходимого для этой цели миллиарда рублей. Прихожанину пришлось объяснить, что в данной ситуации скорее нужно рассчитывать не на государственную финансовую поддержку, а на благотворительность. Близкой темой (спонсорством) озабочен Гомельский баскетбольный клуб “Сож” (это и три следующих сообщения взяты с сайта “ГП”). По мнению баскетболистов, необходимо включить административный ресурс, чтобы найти спонсоров из числа наиболее платежеспособных предприятий. Поскольку в данное время баскетбол находится чуть ли не в положении Золушки, в то время как футбольный, хоккейный или волейбольный клубы получают необходимую финансовую подпитку. Сергей работает инженером-конструктором на “Гомсельмаше”. Он недоумевает: почему его и других сотрудников в принудительном порядке заставляют отдыхать в ченковском санатории? Ведь условия труда не вредные, а зарплата вполне позволяет выбрать для отдыха другое место… Андрей Лизунов — житель Рогачева — решил сделать реконструкцию своего дома по улице Ленина, построить баню и гараж. Уже и проект есть. Но есть и опасение, что из-за будущих дожинок, когда главную улицу расширят до четырех полос, часть домов частного сектора пойдет под снос. Так стоит ли строить гараж и баню? Владимир принадлежит к числу автовладельцев. Он решил спросить у губернатора, почему проезжая часть находится в небрежном состоянии. И речь не только о качестве дорожного покрытия, изобилующего выбоинами и трещинами, но и о разметке. А она еле видна даже на оживленных участках центральных улиц областного центра.

Понятно, что ни один из заданных губернатору вопросов сиюминутно разрешиться не может. В каждом случае нужно вести отдельный и совсем не телефонный разговор. И в том, что он состоится, ни один из заявителей может не сомневаться. О том, как власть отреагирует на жалобы жителей региона, прозвучавшие в формате прямой линии, “ГП” обязательно расскажет.