Барометр болевых точек

Что показал республиканский мониторинг состояния работы государственных органов с обращениями граждан и юридических лиц в Гомельской области? Этот вопрос стал ключевым на очередном заседании областного исполнительного комитета, которое вел первый заместитель председателя облисполкома Александр Баранов.

Что волнует граждан?

Республиканский мониторинг проводился в прошлом году в соответствии с протоколом поручений Президента Республики Беларусь в два этапа. Осуществляла его специально созданная межведомственная группа, которая проверила, как реагируют на обращения граждан в Чечерском, Гомельском, Светлогорском, Житковичском, Жлобинском, Мозырском, Рогачевском районах, а также городе Гомеле. В целом межведомственной группой было отмечено повышение уровня этой работы. Во время выездных приемов поступило 149 устных и письменных обращений, проинформировал начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Александр Логвин. Каждое пятое касалось работы жилищно-коммунального хозяйства. В частности, содержания мини-полигонов бытовых отходов, водопроводной сети. По информации начальника управления ЖКХ облисполкома Дмитрия Згурского, сдерживающим фактором выполнения необходимых мероприятий по обеспечению социальных стандартов по обслуживанию населения во всех населенных пунктах является недостаточное финансирование. В прошлом году на поддержание нормативов соцстандартов в отрасли ЖКХ области было потрачено 137 миллиардов рублей. Однако этих средств недостаточно, часть необходимых работ будет выполнена в нынешнем году. Жители небольших населенных пунктов сетовали на недоступность медицинского обслуживания, а также трудности с получением консультаций узких специалистов. Действительно, признал начальник управления здравоохранения облисполкома Николай Васильков, недостаточная обеспеченность медицинскими кадрами — проблема, которую не удается решить уже на протяжении долгого времени. Причем характерна она не только для нашей области, но и для других регионов республики. На Гомельщине учреждения здравоохранения испытывают потребность в 756 врачах, 226 из них — вакансии узких специалистов. Однако с каждым выпуском Гомельским медуниверситетом дипломированных специалистов ситуация изменяется. По прогнозам, к 2015 году проблема с нехваткой медицинских кадров, в том числе узких специалистов, будет снята. Много нареканий в ходе мониторинга прозвучало от жителей области по поводу дефицита в торговой сети молочной продукции низкой жирности. По словам генерального директора ОАО «Управляющая компания холдинга «Гомельская мясо-молочная компания» Сергея Баборико, в первые недели 2012 года поставки молока и кефира на внутренний рынок значительно увеличены. В том числе с низким содержанием жира. В целях удовлетворения покупательского спроса предприятия работают над расширением ассортимента продукции. В то же время председатель Комитета государственного контроля Республики Беларусь Александр Якобсон обратил внимание производителей на недопустимость обмана покупателей: «Предприятия в последнее время пошли на хитрость: выпускают продукцию с низкой жирностью, но с различными добавками, которые делают в итоге товар значительно дороже. Обмануть людей невозможно. Такой подход еще больше раздражает».

Лишь бы построить?

В прошлом году количество обращений граждан и юридических лиц, поступивших в комитет по архитектуре и строительству облисполкома, сократилось на 17,5%. Чаще всего граждан беспокоили вопросы увеличения сроков строительства многоквартирных жилых домов и стоимости одного квадратного метра. Число таких обращений возросло более чем в 5 раз. По словам председателя комитета по архитектуре и строительству облисполкома Сергея Лузая, это объясняется недостаточным и несвоевременным финансированием строительства жилья с государственной поддержкой. Свою лепту внес и значительный рост цен на стройматериалы. В то же время количество обращений по вопросам устранения строительных недоделок сократилось вдвое. Однако это вовсе не означает, что качество строительных работ значительно выросло, заметил помощник Президента Республики Беларусь — главный инспектор по Гомельской области Игорь Прокопенко. «На строительные недоделки и брак обычно жалуются индивидуальные застройщики, которые строят жилье за собственные деньги, — уточняет статистику Игорь Николаевич. — Поэтому люди требуют высокого уровня выполнения работ, за которые они платят из своего кармана. А вот качество строительства служебного жилья в сельской местности зачастую не выдерживает никакой критики. Собственники (как правило, это сельскохозяйственные предприятия) не занимают принципиальной позиции в этих вопросах. А сами новоселы, которым жилье досталось бесплатно, предпочитают справляться с недоделками за свой счет». На заседании были даны поручения руководителям различного уровня принять меры к устранению замечаний и недопущению в будущем недостатков, выявленных во время республиканского мониторинга.

Объективная аналитика — правильные решения

Анализируя характер обращений граждан, всегда важно сравнивать не только регионы, но и разные слои населения, считает Александр Якобсон. «По статистике, чаще всего за помощью обращаются пенсионеры, а молодежь и люди среднего возраста — реже, — заметил Александр Серафимович. — Практически никогда ни на что не жалуются представители интеллигенции — работники науки, образования, культуры. Но это вовсе не значит, что у них нет проблем. Знаем ли мы настроения этих людей? Вряд ли. Ведь представители органов власти бывают только в тех коллективах, откуда поступают жалобы и обращения. Поэтому нужно чаще бывать в разных аудиториях, выслушивать мнения всех категорий граждан. Только так мы получим объективную информацию, проанализировав которую сможем принимать верные управленческие решения». Также председатель КГК отметил активизацию по работе с обращениями граждан областного Совета депутатов во главе с Марией Бондарь. В прошлом году значительно увеличилось количество обращений в сельские Советы. Это свидетельствует прежде всего о возросшем доверии граждан к первичным структурам местной власти и их способности оперативно решать наболевшие вопросы.