Улыбнитесь, друзья, почтальону!

С чего начинается Почта? Профессионал, вероятно, скажет: с первичного звена — отделения почтовой связи. Но большинство все же ответит: с почтальона — поставщика писем, новостей, пенсий… Человека, которого всегда ждут, особенно в деревнях. И уважают за нелегкий труд. Согласитесь, отмерять ежедневно не один десяток километров, да еще с “толстой сумкой на ремне”, не так уж и легко. Тем более что письмоносцами работают, как правило, женщины.
Не случайно наш разговор с директором Гомельского филиала РУП “Белпочта”, депутатом областного Совета депутатов Галиной Терещенко начался именно с них — почтальонов.

— Галина Анатольевна, в век высоких технологий и Интернета не уйдет ли в небытие профессия почтальона?
— Нет конечно, но профессия почтальона становится все более многогранной. Отделения почтовой связи приобретают статус мультисервисных центров, предлагающих весь спектр почтовых и современных инфокоммуникационных, финансовых и других видов услуг. Неизменной остается только социальная миссия почты, ее отношение к людям, уважение и доверие которых — наша главная ценность.
— Можно утверждать, что качество услуг, предоставляемых сегодня белорусской почтой, соответствует требованиям мировых стандартов?
— Безусловно. РУП “Белпочта” исполнилось 15 лет. Это замечательный повод оценить пройденный путь. Белорусская почта — обладатель трех сертификатов: соответствия системы менеджмента качества СТБ ИСО 9001 — 2009; сертификата в области управления качеством международной почтовой службы МБ ВПС уровня А (“золотого”) и “серебряного” уровня в программе контроля и оценки качества работы Кооператива EMS по итогам работы 2006 года.
В своей ежедневной работе мы руководствуемся девизом: “Быстрота. Надежность. Доступность”. За этими словами — строгое соблюдение стандартов по приему, обработке, пересылке и доставке всех видов почтовых отправлений, бесперебойная работа техники и транспорта, внедрение и использование новых технологий. А еще ежедневный напряженный труд всего многотысячного коллектива предприятия — почтальонов, операторов, сортировщиков, водителей, техников, специалистов и управленцев — всех, для кого почта стала частью жизни.
— Как развивается Гомельский филиал РУП “Белпочта”?
— Наш филиал включает в себя более 670 отделений и пунктов почтовой связи (из них четверть городских, остальные — сельские). 2010-й стал для Гомельского филиала годом приближения услуг почтовой связи в самые отдаленные населенные пункты посредством передвижных отделений почтовой связи. Помимо привычного для населения перечня услуг, оказываются новые — с применением современных интернет-технологий.
Одно из стратегических направлений — повсеместное внедрение платежно-справочных терминалов, посредством которых плательщики могут самостоятельно, без участия оператора, оформить подписку на газеты и журналы, отправить электронный денежный перевод по Беларуси, оплатить коммунальные и другие услуги, оформить и оплатить заказ в интернет-магазине РУП “Белпочта”. Недалек тот день, когда высокие технологии войдут в каждый дом. И наша задача — быть готовыми к оказанию услуг в новом формате.
— Галина Анатольевна, сегодня отмечается Всемирный день почты. “Гомельская праўда” сердечно поздравляет Вас и весь коллектив почтовиков — наших давних и надежных партнеров — с этим праздником. Желаем здоровья, счастья, ярких идей и весомых успехов!
— Спасибо. Я также, пользуясь случаем, хочу пожелать всем своим коллегам, всем работникам почтовой отрасли крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и успехов. Желаю вам, всем вашим родным и близким мирного неба, благополучия, жизненного счастья и стабильности.