Есть что обМОЗГовать

Оксана Михайловна Сурова попала в больницу с сотрясением головного мозга, пролежала там три недели. Теперь чувствует себя нормально и предлагает вместе с ней совершить экскурс в тот злополучный день. “Есть, — говорит она, — моменты, с которыми не могу смириться. Помогите разобраться, ведь от подобных ситуаций никто не застрахован…”

Оксана Михайловна работает бухгалтером на госпредприятии. Судя по всему, она оптимистка и на негативе, в общем-то, зацикливаться не любит. Говорит, что в поликлинику обращается редко, когда уже реально прижмет. Этот год в плане здоровья выдался для нее крайне неудачным.
Рассказывает Оксана Михайловна:
— В феврале мне сделали операцию, оставили нитки в брюшной полости, потом их удаляли. Через некоторое время после этого по дороге на работу упала на ровном месте — потеряла сознание прямо перед конторой. Такого со мной еще не было. Дней 20 пролежала, практически не двигаясь. Еле пришла в себя. Но на этом мои злоключения не закончились. Можно сказать, только начались.
Недели через две после больничного мне дома на голову свалился тяжелый предмет с антресолей — такая дикая боль! Дело было вечером, я позвонила сыну, чтобы приезжал срочно. Сын хотел сразу же скорую вызвать, но я настояла подождать до утра. Однако стало еще хуже. Где-то около 6 часов сын привез меня к приемному покою больницы скорой помощи. Я отправила его на работу, будучи уверенной, что здесь мне окажут помощь.
Дверь больницы была заперта. На мой звонок вышла медсестра (а может, санитарка) и сказала, что сейчас разбудит врача. Врач посмотрел на меня спросонья, не спросил даже о самочувствии, сказал только, чтобы я ехала в областную больницу, где меня осмотрит нейрохирург и сделают снимки головного мозга.
А у меня головокружение сильное, тошнота, дышать тяжело… И так обидно! Вышла и думаю: “Что же мне делать? Позвонить сыну?” Так бы и сделала, но мобильный дома остался. Не помню, как дошла до остановки, потом до больницы доехала. В отделении нейрохирургии областной больницы меня обследовал очень внимательный врач и, сделав заключение о том, что у меня сотрясение головного мозга, дал направление в городскую поликлинику № 1 в Новобелице.
Приехала туда, и несмотря на то что уже было заключение на руках, меня направили на прием к хирургу. В совершенно жутком состоянии прождала в очереди часа три. В конце концов не выдержала, заглянула в кабинет и расплакалась: “Да сколько же можно сидеть!” Хирург глянула в мое заключение и говорит: “А вам вообще надо к неврологу”. Правда, взяла меня за руку и отвела сама с просьбой немедленно принять.
Невролог, практически не глядя на меня, сказала, что в больнице мест нет и оформила мне больничный. Вышла и думаю, как это мне домой дойти? Вспомнила фразу Фаины Раневской: “Если больной очень хочет жить, врачи бессильны”. И решила — не дам больше себя футболить: пошла к заместителю главного врача. Но он пояснил мне, что в отделение неврологии кладут больных с инсультами и инфарктами. Так что мне не оставалось ничего другого, кроме как добираться домой… Не знаю, какие ангелы меня носили в тот день, в любой момент я могла упасть на улице.
В общем, побыла дома три дня и на четвертый, как это у нас водится, нужно было идти на прием к врачу. Туда я еще добрела кое-как, а назад еле плелась до остановки. Дома свалилась, состояние ужасное: малейшее телодвижение — и тошнота страшная, водит из стороны в сторону. Сутки пролежала, наутро вообще стало плохо. Вызвала скорую. Приехали два совсем молодых врача, дали мне анальгин и сказали, чтобы по таким поводам не вызывала.
На следующий день сын пришел с работы, а я уже разговаривать не могу. Он тут же вызвал неотложку. Меня сразу госпитализировали в то самое отделение неврологии, в котором несколько дней назад не было мест. Причем на сей раз не дали даже шагу ступить, на каталку — и в машину. Потом было тщательное обследование, капельницы, уколы — очень много внимания уделили за три недели. На все процедуры меня только на каталке возили и только в сопровождении медсестры. Я на День медика благодарность врачам этого отделения написала за внимательное отношение.
После травмы меня стала беспокоить бессонница, появились головные боли. И по рекомендации лечащего врача записалась к неврологу в поликлинику № 1. Талончик у меня был на 16.40, но не получилось с работы уйти в это время. Поликлиника работает до 20.00. Я пришла в начале седьмого. В коридоре — ни одного человека. Заглянула в кабинет, а там молодая доктор и медсестра, и услышала: “А я вас не буду принимать”. — “Почему?” — “Читайте на дверях”. Странно, учитывая, что по записи в редких случаях удается зайти к врачу ровно в назначенное время, в основном сидишь в ожидании по живой очереди. И что вы думаете? Я стояла в кабинете минут десять, но врач как писала, так и продолжала писать, будто меня нет вовсе.
Подошла я к регистратуре. Там удивились, что врач отказалась меня принять, моя карточка лежала у нее в кабинете. Тут же позвонили ей, стали уговаривать, а она, судя по всему, настойчиво возражала. Короче, я не стала дожидаться конца этого разговора. Пошла домой...

Назрели вопросы

1. Что следует предпринять человеку, получившему травму головы?

Отвечает доцент кафедры неврологии и нейрохирургии с курсом медреабилитации Гомельского государственного медуниверситета Михаил Олизарович:
— Большое значение имеет, с потерей сознания травма или без потери. Если человек “отключался” или была рвота, вызванная травмой головы, нужно немедленно обратиться к врачу. Если таких симптомов не было, обеспечьте себе состояние покоя. Если травма на лице, то можно приложить холод к месту ушиба. В течение 2 — 3 дней нужно понаблюдать за своим самочувствием. За это время головная боль должна ослабнуть или совсем уйти. Если состояние не улучшилось и сохраняется головная боль, следует прибегнуть к медицинской помощи.
И еще один немаловажный момент. Если имеется рана, то к врачу нужно обратиться в любом случае для обработки раны и прививки от столбняка.

2. Вправе ли врач приемного покоя больницы скорой помощи направить пациента в другую больницу, не осмотрев его?

Отвечает заместитель главного врача по скорой помощи Гомельской городской больницы скорой медицинской помощи Дмитрий Попков:
— Ни в коем случае! Пациент должен быть осмотрен обязательно. Героиня вашей публикации, скорее всего, попала в больницу через служебный вход, куда подъезжают машины. У нас в приемный покой вход свободный круглосуточно все семь дней в неделю. И висят указательные знаки, как туда попасть. В приемном покое есть регистратор, который фиксирует в журнале данные пациента и его жалобы на здоровье. После чего вызывает врача нужного профиля (хирурга, травматолога, кардиолога и так далее) как при самостоятельном обращении, так и по направлению. Врач вправе отказать в госпитализации, но осмотреть обратившегося за помощью обязан. Жаль, что пациентка не настояла на том, чтобы ее обращение за медицинской помощью было зафиксировано в журнале. Непременно будем разбираться в данной ситуации и сообщим об этом в редакцию дополнительно.

3. Если человек записался на прием к врачу и пришел в назначенный день, но с опозданием (в часы работы поликлиники), вправе ли врач при отсутствии в это время других пациентов отказать ему в приеме?

Отвечает главный врач Гомельской городской поликлиники № 1 Виктор Козлов:
— Начнем с того, что пациентка обратилась не за экстренной, а за плановой помощью. И если у нее талончик на 16.40, значит, она должна прийти в назначенное время. Врач-невролог окончила медуниверситет в этом году, у нее еще практики нет. Лично я, имея 20-летний стаж работы, принял бы пациента в любое время. А вообще это рабочий момент. Рядом с кабинетом невролога находится мой кабинет и кабинет начмеда. Можно было зайти в один из них, и ситуация тут же разрешилась бы.

От автора. Очень хочется, чтобы подобные статьи обсуждались в медучреждениях. Часто приходится слышать от медиков: имидж врачей уже не тот, что прежде. Очевидно, что система здравоохранения нуждается в кардинальных изменениях. Бесплатная медицина хороша своей доступностью, и для какой-то части населения она, безусловно, должна оставаться таковой. Но, может быть, все-таки стоит ввести медицинское страхование, которое уже оправдало себя в других странах?