Захлопнутая дверь

Михаил Колесный многое повидал на своем веку. Любому может дать совет в затруднительной ситуации. Даже подскажет, как не попасть на крючок ловкому махинатору. Но сам в прошлом году клюнул на красивую рекламу одного индивидуального предпринимателя и… Впрочем, обо всем по порядку. Как-то, увидев в газете рекламу межкомнатных дверей из массива, решили они с женой Валентиной обновить интерьер своей квартиры. Как и полагается, был составлен договор, в котором оговаривались все моменты. В том числе и срок исполнения заказа — две недели. Договор был заключен 23 августа прошлого года. Но до сих пор заказчик (кстати, инвалид первой группы) не получил ни дверей, ни денег. — Для того чтобы сделать предоплату в сумме полутора миллионов рублей, пришлось оформить кредит, — рассказывает Михаил Артемович. — Полтора миллиона рублей мы заплатили сразу. Но двери почему-то не везли. Пришлось добавить еще 500 тысяч. Но и это не помогло. Наконец, через три с половиной месяца двери привезли, устанавливали их в начале нынешнего года. Так как цвет и покраска коробки и наличников явно не совпадали (были и другие погрешности), то заказчик предъявил свои претензии. В результате бракованные двери уехали обратно, “хозяин” пообещал привезти новые. С тех пор опять прошло более трех месяцев. За это время проблему Колесного озвучило областное телевидение, состоялась встреча заказчика с предпринимателем. В итоге сейчас на руках у Михаила Колесного есть расписка о том, что заказанные двери будут ему доставлены до 20 марта. Но их нет до сих пор. Впрочем, как и возвращенных денег. Как же быть? Обратился растерянный человек в редакцию “Гомельскай праўды”. — Для защиты своих прав стоит обратиться в управление торговли и услуг Гомельского горисполкома или городскую организацию общественного объединения “Белорусское общество защиты прав потребителей”, — поясняет председатель областной организации Белорусского профсоюза работников различных форм предпринимательства “Садружнасць” Наталья Алиферко. В данном случае можно требовать расторжения договора и возврата денежных средств, а также взыскания с индивидуального предпринимателя пени за просрочку выполнения заказа в размере 1% за каждый день просрочки. В соответствии с Налоговым кодексом нашей республики уплата госпошлины по делам о защите прав потребителей не взимается. Можно обратиться и в суд, где подготовку претензии и представление интересов заказчика может взять на себя общество защиты прав потребителей. Все это так. Но почему наш сервис до сих пор напоминает бесцеремонно захлопнутую перед носом дверь?