Окно в Тереховку

Жительница Добрушского района Ирина Любезная могла остаться без окон в своем доме. Женщина рассказала корреспонденту “ГП” печальную историю заказа окон ПВХ в местном ЧТУП. Шесть окон стоимостью 3,5 миллиона рублей были установлены в конце 2008 года. Чуть позже хозяева заметили, что в дом попадает вода, а на резинках и откосах образовалась плесень. После этого разгерметизировалось несколько стеклопакетов. По словам Ирины, руководство предприятия не предпринимало никаких действий для исправления ситуации. Оставалось только одно — обратиться в суд. Согласно проведенной экспертизе, окна действительно оказались бракованными: “во всех окнах лист бумаги свободно проходил между уплотнительными резинками и стеклом со стороны жилого помещения и улицы”. На стеклопакетах отсутствовала маркировка, они были негерметичными. Дефекты касались качества окон, а также их монтажа. В этом году суд исковые требования удовлетворил, но из требуемых 5 миллионов рублей за моральный ущерб семья получила только 350 тысяч. Суд обязал предприятие вернуть около 4 миллионов рублей, а Любезных — в кратчайшее время возвратить бракованные окна продавцу. Но тут грянула девальвация, и цены на окна взлетели более чем в 2 раза. Отсуженных 4 миллионов в такой ситуации хватило бы только на 2 — 3 окна, а 10 миллионов за пару недель достать не так и просто. Тем временем судебные приставы грозились прийти за окнами со дня на день. Никто и не думал, что за собственные деньги можно получить такую головную боль. Да и девальвация обрушилась для их семьи совсем не вовремя. В Гомельском отделении Белорусского общества защиты прав потребителей рассказали, что до девальвации люди в основном требовали с недобросовестных продавцов вернуть деньги за окна, а сейчас в основном настаивают на замене. — Жалоб по окнам ПВХ очень много, — рассказала председатель Мария Вальченко. — Их качество часто не соответствует требованиям. От окон порой исходит какой-то специфический запах, а это говорит о нарушении технологии производства. Этот запах часто вызывает у людей спазм сосудов. Ведущий инженер по качеству предприятия “Беккер-систем” Дмитрий Рыжаков выступал в этом деле в качестве привлеченного специалиста. Он уверен, что при покупке окон по запаху или цвету очень сложно определить их качество. — Желательно заказывать двухкамерный стеклопакет, и чтобы одно из стекол в нем было энергосберегающим, — говорит он. — По внешнему виду профиля сложно что-то сказать, все зависит от производителя и, конечно же, монтажа. Можно самое дорогое окно поставить так, что сквозить будет вовсю, а можно дешевое аккуратно установить, и оно прослужит много лет...

Бракованные окна вернули и в тот же день поставили новые. Заказывали в другой, гомельской фирме. С пустыми оконными проемами горевать пришлось совсем недолго (на снимке). 10 миллионов на новые окна Ирина с мужем все же нашли, родственники выручили, но этой суммы хватило только на 5 штук. Одно окно пришлось заделывать кирпичом. Парадокс, но Ирина даже сейчас предпочла бы вернуть 4 миллиона, отказавшись при этом от замены окон в той злополучной фирме…