ПОЧТА.BY

Попробуйте представить себе мужчину-почтальона. Скорее всего, умозрительно тут же нарисуется мультяшный персонаж по фамилии Печкин. “Мужчины-почтальоны, конечно, есть, но их — считанные единицы. Возможно, потому что эта профессия слишком ответственна. Здесь требуется особая, присущая женщинам аккуратность”, — говорит директор Гомельского филиала РУП “Белпочта” Галина Терещенко. Интервью с ней состоялось в канун дня, знаменательного для почтовых служащих всего мира. Письмецу в конверте сердце доверьте Завтра Всемирный почтовый союз (ВПС) отметит свое 135-летие. Беларусь вступила в него в мае 1947 года. В 1938 году ВПС изменил свой статус и стал специализированным учреждением ООН. Сегодня это 191 страна мира: единое почтовое пространство и самая крупная физическая сеть доставки писем, телеграмм, бандеролей, посылок... Конечно, тому, что они доходят до адресатов в целости и сохранности, мы обязаны почтовикам — представителям обеих половин человечества: как слабой, так и сильной. Не столь уж важно, наверное, которая из них многочисленнее. И все же женщина-почтальон — это хрестоматийный образ, наи­более ярко несущий профессию, что называется, в люди. А вместе с ней и сумку на ремне. Поэтому не могла удержаться, чтобы не спросить — а насколько тяжела она, эта сумка? “Не стоит думать, что сумка почтальона — это неподъемная ноша. Если требуется, мы почту подвозим. Не нужно нести кипу газет от отделения связи. У подъездов домов, например, или где-то еще — там, где проходит маршрут почтальона, устанавливаются опорные шкафы, — пояснила Галина Терещенко. — Достаточно подойти, открыть и взять то, что необходимо”. — Информационные технологии завоевывают все большее пространство. Объем физической почты в связи с этим ощутимо уменьшился? — Разумеется. Услуга по пересылке корреспонденции уже давно не играет первую скрипку в формировании бюджета. Однако это не означает, что люди перестали писать письма. Внушительную часть, кстати, составляет деловая переписка. Что же касается посылок, то в данном случае, наоборот, наблюдается пусть небольшой, но стабильный и уверенный рост. Возможно, благодаря новой технологии упаковки. Нет больше фанерных ящиков, есть картонные коробки фирменного синего цвета, выполненные по европейскому образцу. Стоимость такого отправления невысока. Это гораздо удобнее, чем передавать через кого-то, просить об одолжении… Время вперед — Каким процессам подвержена сегодня сеть почтовой связи региона? — Оптимизации, поскольку в расширении сети нет необходимости. С одной стороны, речь идет об открытии отделений связи в густонаселенных городских микрорайонах. В этом году в областном центре, в Волотове, было открыто крупное отделение — притом что сохранилось уже действующее. В конце года планируем открыть почтовое отделение в одном из микрорайонов Речицы — это будет стеклянный павильон. А с другой стороны, мы переводим в разряд передвижных отделения в деревнях, где мало жителей. Тем самым экономим собственные средства, но не перестаем оказывать качественные услуги. Сегодня в области работает 22 передвижных отделения почтовой связи. — Какие виды сервиса наиболее востребованы? — Если говорить о корпоративных клиентах, то это обслуживание на специально выделенных рабочих местах в отделениях связи, где предоставляется полный спектр услуг. Очень удобно, поскольку не нужно стоять в общей очереди. Гомельским филиалом РУП “Белпочта” на сегодняшний день заключено 90 договоров с различными организациями. Кроме того, чтобы забрать корреспонденцию, наши курьеры приезжают в офис. Они же могут доставить туда и бланки строгой отчетности, например. Один из новых востребованных видов сервиса — международная ускоренная почта (EMS). Это доставка почтовых отправлений курьерскими службами из любого отделения связи практически в любую страну мира за считанные дни. Буквально до двери получателя, с распиской и вручением клиенту. Тарифы самые низкие. Служба ЕМS Беларуси обладает серебряным сертификатом, и отрадно, что свой вклад в дело достижения столь высокой оценки внес и Гомельский филиал РУП “Белпочта”. Служба “Экспресс” — внутриреспубликанская ускоренная почта — часть службы EMS. Здесь действует принцип “сегодня на завтра”… — Есть ли какие-то новые интересные технологии? — Разумеется. Возьмем, к примеру, автоматизированную систему слежения. Каждое регистрируемое почтовое отправление — заказное письмо, бандероль — получает штрих-код. Клиент-отправитель также знает этот номер и может через Интернет проследить, где в каждый конкретный момент его отправление находится. Вплоть до момента вручения адресату. Не всем, правда, пока о такой возможности известно. Но вот платежно-справочные терминалы (инфокиоски) стоят у всех на виду. Наши отделения связи сегодня ими интенсивно оснащаются. Однако далеко не все держатели пластиковых карточек терминалами пользуются. А жаль, ведь это избавляет от очередей. Особенно в то время, когда приходит пора коммунальных платежей. Возможно, первое “общение” с инфокиоском и сложновато. Но в любом отделении связи есть сотрудник, который проконсультирует и покажет, как пользоваться платежно-справочным терминалом. Далее же к банковской карточке привязывается лицевой счет, и весь процесс ограничивается чуть ли не нажатием одной клавиши. А вообще, вы знаете, белорусская почта единственная на постсоветском пространстве смогла добиться стопроцентной автоматизации. В каждом отделении связи имеется специальная компью­терная техника, позволяющая в одном окне проводить все операции — от приема регистрируемой почты до продажи товаров… Нашим соседкам по СНГ до этого еще далеко. — В чем романтика профессии почтового служащего? — Нет ни одной страны, где не было бы почты. Конечно, существуют виды деятельности, которые кто-то считает более престижными. Занятие бизнесом, к примеру. Но экономический кризис показал, что сегодня ты можешь преуспевать, а уже завтра думать, как заработать на кусок хлеба. А почта — это стабильность. Несмотря ни на что, наше предприятие продолжает работать с прибылью, и служащих на улицу никто не выгоняет. Это ли не позитив? Что же касается романтики… В книгах замечаний и предложений, которые находятся в каждом почтовом отделении, очень приятно читать многочисленные благодарности. Это и держит в профессии. А еще — возможность дарить добро. Вот идет почтальон, а ему в каждом доме рады. Потому что он не только почту несет, а еще тепло своего сердца и улыбку на лице. Лара Навменова