“Одного окна” станет два

Проект был разработан по программе Keep Smile, популярной нынче в Европе. Он предполагает создание сети киосков, где люди могут получить не только любую интересующую их информацию, но и реальную помощь по тому или иному вопросу. При этом определяющим итогом работы таких учреждений станет настроение граждан. Как на входе, так и выходе каждому посетителю будет предложено заполнить небольшую анкету, по которой и будут судить об эффективности оказанной помощи.
В новосозданном учреждении люди могут решить практически все свои проблемы: получить консультации психолога и одновременно выпить чашечку кофе, погасить задолженность по квартплате и послать электронное письмо другу. Кстати, в первый месяц работы таких киосков Интернетом можно будет пользоваться совершенно бесплатно. Дабы не создавать очередей, создана четкая система приема граждан: утром и вечером — наиболее активная часть населения, днем — домохозяйки и пенсионеры. Индивидуальный подход, учитывающий интересы, образование, возраст и потребности каждого клиента, сотрудники “Нового окна” используют и в непосредственном общении.
Помимо стандартного набора услуг ЧПУПС “Новация” предложило несколько оригинальных подходов для привлечения клиентуры. Самым неожиданным станет то, что в “Новое окно” могут обратиться даже люди… в состоянии алкогольного опьянения. Опытные психологи бесплатно проведут с ними профилактическую беседу, перепишут данные и передадут их в наркологическую службу, специалисты которой за короткое время в состоянии избавить человека от этой пагубной привычки. Точно так же при желании вам измерят температуру и давление, поставят клизму, окажут другие медицинские услуги. Безработные смогут узнать полнейшую информацию о вакансиях и тут же заключить контракты с работодателями. При наличии паспорта не проблема получить и небольшую сумму денег взаймы. Пока не более 1 миллиона рублей безо всяких процентов и поручителей. При этом “Новым окном” предусмотрена система бонусов и поощрений: чем чаще обращаешься в службу, тем меньшую сумму долга придется потом возвращать.
Разработчики нового проекта учли и такое обстоятельство, как чрезмерная занятость некоторых граждан. За небольшую дополнительную плату все оформление документов может взять на себя курьер компании, который готов доставить оформленные справки прямо на дом или в офис в удобное для вас время.
Своими мыслями о ноу-хау в области социальной помощи населению с корреспондентами “ГП” поделился директор ЧПУПС “Новация” Андрей Рипузенко:
— Если прежде граждане могли просто оформлять сделки с недвижимостью, то сейчас помимо получения необходимых справок они могут воспользоваться услугами опытного риелтора, который подскажет стоимость вашей квартиры, дома или земельного участка, а также предоставит точную информацию, насколько ваши квадратные метры котируются в данный момент на рынке недвижимости. Здесь же можно оформить завещание или дарственную, а также получить бесплатные консультации нотариуса. Помимо прочего есть хорошая новость и для творческих людей: у нас можно зарегистрировать авторские права или товарный знак. Словом, один из главных принципов работы компании — доступность услуг. Мы даже учли такой факт, как прием граждан, которым не с кем оставить своих детей. В специально оборудованных детских комнатах с малышами будут работать опытные воспитатели и массовики-затейники.
Также Андрей Рипузенко сообщил о том, что в ЧПУПС “Новация” будут еженедельно проходить “горячие линии”, на которых специалисты различных ведомств проведут личный прием граждан.
По предварительным данным, к 2012 году в каждом районе Гомеля будет несколько подобных киосков. Уже в этом году “Новые окна” появятся в Мозыре, Речице, Светлогорске и Жлобине. Главная цель, которую преследуют их создатели, — счастье людей, чтобы с их лиц не сходила улыбка, а настроение всегда оставалось праздничным и веселым. Это не коммерческий проект, реализовываться он будет сугубо за счет пожертвований.
Не вызывает никаких сомнений, что новаторский опыт “Новации” приживется на Гомельщине. Первое “Новое окно” откроется в апреле по улице Пушкина (бывшей улице Липовой) областного центра. Как нам стало сегодня известно, первые две недели работы уже расписаны под завязку.
1-го апреля фантазировали
Наталья ПРИГОДИЧ
и Дмитрий РАДЗИВОН