5 часов ожидания ради 3 минут осмотра

 

Вся эта очередь в один кабинет

В один из дней, выходя из городского автобуса, я почувствовала жуткую боль в стопе и едва не потеряла сознание. Потом были травмпункт, гипс, посещения хирурга в поликлинике. За время пребывания на больничном у меня возникли некоторые соображения. Точнее, вопросы. Хотелось бы получить на них ответы, потому что это касается большого количества людей. Так уж сложилось, что я отношусь к той категории граждан, которые прислушиваются к своему организму и всю ответственность за собственное здоровье берут на себя. Длительный период, больше 10 лет, вообще обходила поликлиники стороной. В 2008 году, объявленном Годом здоровья, решилась-таки обратиться к участковому врачу поликлиники, расположенной по улице Богданова в Сельмашев­ском микрорайоне, чтобы пройти полное обследование. Записавшись заранее на прием и придя в назначенное время, просидела несколько часов в очереди к другому терапевту, ибо мой участковый в тот день не принимал. Перед этим пришлось выяснять отношения в регистратуре: меня упорно не хотели перенаправлять в другой кабинет, предлагая еще раз записаться и прийти в следующий раз. Потом сидела и слушала жалобы больных на то, что врачи больше пишут в своих журналах, чем осматривают, и что тут постоянная нехватка терапевтов... Но ведь есть же у нас в Гомеле медуниверситет. Почему тогда возникает проблема с кадрами? Наверное, имеются на то веские причины. Я же позволю себе привести один весьма красноречивый случай. Как-то читательница, позвонившая в редакцию, рассказала, что ее дочь с детства мечтала стать врачом, поступила в медуниверситет, окончила его с отличием. Отработала положенный по распределению срок, получая зарплату 400 тысяч рублей. Параллельно девушка подрабатывала на реа­лизации косметики, ну и так получилось, что приработок стал превышать зарплату. В общем, ушла она из медицины, решив, что перспективнее заниматься продажей кремов и духов. Насколько мне известно, ставка врача поликлиники около 300 тысяч рублей. Работающий на ставку с четвертью с учетом всех надбавок имеет всего 800 тысяч чистыми. В иных организациях неквалифицированные рабочие получают гораздо больше. Напрашивается вполне резонный вопрос: в состоянии ли врач, вынужденный работать больше положенной нормы, внимательно осматривать пациента, пришедшего не в начале рабочего дня, а скажем, к концу смены? Вот и мое тогдашнее желание обследоваться в профилактических целях явно удивило и терапевта, и медсестру. По всей вероятности, такого рода обращения — нечто из ряда вон выходящее, тут хотя бы с больными управиться… Мне измерили давление (такую профилактику я и сама в состоянии сделать в домашних условиях) и посоветовали снова записаться к своему участковому. Разумеется, вторую попытку столь бессмысленного времяпрепровождения я делать не стала. А теперь скажите, может ли идти речь о профилактическом обследовании, которое так усиленно пропагандируют медики, в поликлинике, обслуживающей 54 тысячи человек? Думаю, этот вопрос из разряда риторических. Хотя у меня на него есть ответ: ни о какой профилактике не может быть и речи! Ни один нормальный человек, у которого ничего не болит, не станет просиживать под кабинетами, тратя на это кучу времени и нервов. Так и заболеть недолго. Вызывает беспокойство другое. При таком постоянном потоке посетителей явные неудобства вынуждены испытывать люди, которые действительно больны. Длительное сидение в очередях не прибавляет им здоровья, да и время на осмотр настолько ограничено, что вряд ли они успевают обозначить свои проблемы и получить от врача ответы на вопросы, которые привели их в поликлинику. На этот раз, когда мне пришлось обратиться к хирургу с травмой, я просидела в очереди 5 часов с загипсованной накануне ногой. Мало того что само по себе ожидание утомительно, но хаос, который царит в коридоре, очень давит на психику. Кто-то попадает в кабинет по живой очереди, кто-то по талону на конкретное время, кто-то пытается прорваться и вовсе без очереди, утверждая, что он на комиссию и ему только бумаги подписать. Очень печально наблюдать, как, опираясь на костыли, люди мучаются в длительном ожидании. Ненормально это как-то... Да и вообще диагнозы пациентов, вынужденных часами сидеть в полутемном коридоре, чтобы попасть к хирургу, достаточно серьезны: трофическая язва, переломы, раны, ожоги, болезни суставов... — По штатному расписанию у нас должно быть три хирурга и три травматолога, а вместо шести работают всего три специалиста, — прокомментировал ситуацию заведующий отделением Александр Прокопенко. — В день один врач принимает около 80 человек, 50 из которых — по талонам и от 20 до 40 — с профосмотром. Практически ежедневно идет нескончаемый поток... Мысленно подсчитала: если на каждого пациента будет уходить по 8 положенных минут, то при сложившемся раскладе врач должен более10 часов принимать такое количество пациентов без перерыва на обед и не выходя из кабинета. К примеру, сидевший рядом со мной мужчина провел в ожидании приблизительно 5 часов, чтобы закрыть больничный. Вся процедура заняла у него ровно три минуты, я специально засекала время. Он же рассказал, что накануне пришел на прием к хирургу, который был настолько пьян, что “за стенку держался”. Вступившая в разговор женщина сообщила, что его вроде бы уже уволили. Этот случай весьма выразительно говорит о проблеме с кадрами: пьяный хирург — это уже слишком. К сожалению, я не одинока в том, что стараюсь обходить поликлиники стороной. Очень многие люди обращаются к врачу только в случаях, когда реально прижмет и без больничного никак не обойтись. Сельмаш — огромнейший микрорайон. И если по финансовым или другим соображениям пока нет возможности построить здесь вторую поликлинику, то почему бы не организовать в разных его точках хотя бы пунк­ты приема терапевтами, ведь для этого не надо какого-то особенного оборудования. Очень удивляет и то, что в век технологий работа регистраторов поликлиники не компьютеризирована. Почему бы не создать базу данных, позволяющую распределять потоки посетителей, делать автоматический анализ заболеваемости, быстро реагировать на звонки и заявки, выдавать печатные талончики к врачу? Ну и самое главное. Почему пациент, который пришел в поликлинику со своими проблемами, должен постоянно вникать в проблемы медицины, сочувствовать врачам и заниматься потом самолечением?   Это всего лишь взгляд на проблему. Уважаемые читатели, высказывайте кон­структивные предложения по организации работы ваших поликлиник, будем обсуждать эту проблему на страницах “ГП”. Пишите: 246003 г. Гомель, ул. Полесская, 17-а, “Гомельская праўда”, отдел новостей и расследований или на e-mail: prigodich@gp.by.