Азалия строгого режима

В магазине пообещали: цвести азалия будет очень долго

На следующий день цветок начал вянуть...

Через месяц азалия выглядела так

Хозяйка одного модного фитосалона ввела меня в курс дела быстро и обстоятельно. В Европе, сказала она примерно следующее, к цветам отношение иное. “Для нас цветы — это роскошь. А там можно пойти в магазин за кефиром и заодно купить несколько нарциссов. Просто так, к столу. Не горюя по поводу цены. Это всего лишь пустяковина, приносящая такое же удовольствие, как какие-нибудь тосты с абрикосовым джемом. Тосты съел — и забыл. На цветы посмотрел — и выбросил: ведь завтра легко можно поставить в вазочку другой букетик”. Но, сограждане дорогие, мы-то, тратя неслабые денежки, покупаем цветы в надежде на то, что они долго будут радовать нас своей красотой. И чего ж они порой вянут так быстро? Некоторые и распуститься не успевают: склоняют долу бутоны и тут же осыпаются. На глазах у изумленной публики…
Свой давнишний позор до сих пор переживаю, краснея. У подружки был день рождения. Подарок забрал все деньги и на приличный букет не осталось практически ничего. Решила купить одну, но самую-самую красивую розу. Торговец прекрасно-шипастым товаром убедил: “Эта — то, что надо!” Но не успела наша камерная вечеринка докатиться и до середины, как цветок стал нахально терять лепестки. Согнулся, скукожился и начисто обнажился. Тут бы и сделать выводы. Но ведь дважды на одни грабли только Чингачгук не наступает. А я из другого племени: так хочется верить людям!
В этот раз “споткнулась” об азалию. Милое растение моментально влюбило в себя ярким пышноцветом. На полках цветочного магазинчика, обосновавшегося на бойком месте в самом центре областного, пардон за тавтологию, центра, оно полыхало как маленькое пламя. Подумалось: как дивно этот цветочек будет смотреться на подоконнике. Где-нибудь между деревом бонсай и кактусом. Да и хозяйка магазинчика заверила: цвести азалия будет долго! Однако уже на следующий день цветок стал вянуть. Еще через сутки, когда стандартный полив ситуацию не исправил, я решила возвратить растение на “историческую родину”. Предпринимательница отреагировала мгновенно: “Денег я вам не отдам!” И пояснила — цветок попросту не поливали.
Теперь-то я знаю, что азалия — капризная штучка. Ее не то что поливать — мочить нужно! И действительно — простояв несколько часов в тазике с водой, моя азалия оправилась и похорошела. Оказывается, у себя дома, где-нибудь в Италии, она растет банальным кустом и никакого особенного внимания не требует. А на наших подоконниках ей нужно создавать родной средиземноморский климат. Такая вот азалия строгого режима. Но почему меня об этом не предупредили? Я бы наверняка выбрала растение, с которым мороки меньше. И потом — горшечный цветок не должен начинать вянуть на следующий же день после покупки. Видимо и в магазине уход за ним был ненадлежащим. Казалось бы, достаточно аргументов для того, чтобы требование вернуть деньги выглядело оправданным.
Однако в Гомельском отделении Белорусского общества защиты прав потребителей, сославшись на соответствующее постановление Совмина, растолковали: живые цветы возврату и обмену не подлежат. А чтобы не попасть впросак, нужно более обдуманно делать свой выбор. Хорошенькое дельце! Ведь любой визуально здоровый цветок может оказаться с червоточинкой. И что тогда? Прощайте денежки?
В управлении торговли и услуг горисполкома в свою очередь пояснили: у каждого потребителя есть право выразить свое неудовольствие в письменной форме. Можно отправить гневную эпистолу с нарочным — важно, чтобы адресат расписался в получении. Или же оставить несколько незлых тихих слов в Книге замечаний и предложений. И если ответ, который обязательно должен последовать, не принесет удовлетворения, можно обратиться в суд.
Отрадно, что исковые заявления, содержащие претензии по поводу нарушения прав потребителей, госпошлиной не облагаются. Об этом я узнала в одном из судов первой инстанции. Важно грамотно составить документ. В противном случае придется прибегнуть к помощи адвоката. А вот здесь уже, по закону об адвокатуре, цена договорная…
Живые цветы — товар ликвидный. Поэтому многим торговцам по большому счету все равно, посетите вы их доходное место еще раз или нет. На фоне прибыли разговоры о деловой репутации, как правило, идут мимо кассы. Из чего следует, что защита прав потребителей — дело рук самих потребителей. При обоснованности претензий добиться справедливости можно: механизм есть. Вопрос в другом — захочет ли кто-то в конечном итоге потратиться на адвоката из-за растений, цена которых меньше стоимости юридических услуг? Цветоч­ные лохотронщики, похоже, ответ нашли… А может и правда: книга — лучший подарок?
Лара НАВМЕНОВА
Фото Николая БЕЛЬКОВИЧА и автора