Почему попугай не заговорил, а турфирма вину не признает?

Договор подписан, но не читан
Пожилая гомельчанка, страдающая от одиночества, купила в зоологическом магазине попугая. Продавец заверил, что через восемь месяцев птица заговорит. Но яркий красавец так и не произнес ни слова. Разгневанная хозяйка пришла в организацию, чтобы посоветоваться, как подать на обманувшего продавца иск в суд. Успокоив женщину, Мария Ивановна поинтересовалась: “А вы выполнили условия договора? Учили птицу говорить?”. Та призналась, что нет. Но все-таки решила не сдаваться. С похожей проблемой обратился и другой гомельчанин. Он приобрел птицу у частного лица. Но попугай через три дня умер. И в этом случае потребитель виноват сам: ведь никакого письменного подтверждения сделки не оказалось.
Не обратив внимания на существенный пункт договора, пришел добиваться справедливости горожанин, решивший закодироваться. Выдержав только три дня, снова потянулся к спиртному. В своем срыве обвинил врача, мол, некачественно выполнил процедуру. С трудом удалось заставить мужчину прочесть более внимательно заключенный им договор, в котором предусматривался такой момент. При возникновении непреодолимой тяги к алкоголю клиенту следовало немедленно обратиться к врачу, а не поддаваться своей слабости.
Особенно бдительным, как подтверждает практика, нужно быть при заключении договоров с турфирмами. Именно из-за своей невнимательности пострадал гомельчанин Андрей Н. Приехав на отдых в жаркую страну, он был поселен не в стандартный номер, как ему обещали, а в клубный, сервисом похуже. Так бы, скорее всего, и не узнал, что его обманули, не разговорись с прибывшими туристами из Мозыря. И выяснилось, что те выложили за аналогичные путевки 900 долларов, но устроены лучше, чем он, внесший 1300 долларов. В подобных ситуациях, подчеркивает председатель организации, очень важно успеть предъявить претензию турфирме в течение 14 дней. После истечения этого срока сделать уже ничего нельзя.
А гомельчанка Н. просто поленилась вникнуть в условия при заключении с сотовой компанией договора на подключение к тарифному плану “Суперджинс”. Пришлось ей тоже объяснить, что если услугой не пользуются в течение 180 дней, она автоматически отключается. Именно так и произошло. Так что винить оказалось тоже некого.

Интернет-магазин: верь, но проверь
Торговля через интернет-магазины становится все более популярной. Там же, где есть спрос, увы, непременно найдутся и ловкачи, ищущие легкой наживы. Значит, прежде чем воспользоваться такой услугой, нужно удостовериться в реальности фирмы, а не доверяться слепо заманчивой рекламе. Не подумав об этом, молодой человек стал жертвой аферистов. Решив приобрести через интернет-магазин мобильный телефон, выложил за покупку более 14 тысяч российских рублей. Обходительный курьер доставил посылку и спешно ретировался. Вскрыв коробку, гомельчанин обнаружил в ней… стопку брошюр, кабель, зарядное устройство, но не то, что ожидал.
Изучив ситуацию, юрист организации установила, что на посылке отправителя указан липовый адрес. Но все же удалось найти зацепку. Подготовлено письмо в прокуратуру, чтобы ее сотрудники проверили поступление денег неудачливого покупателя мобильного телефона. Так что есть шанс разыскать мошенников. Кстати, чтобы защитить потребителя в данной ситуации, подчеркнули в организации, мало знать только закон “О защите прав потребителей”, нужно обратиться и к гражданскому праву.

Просветить и защитить
За два часа, проведенных в небольшой комнате, арендуемой общественной организацией в общежитии Гомельского радиозавода, заглянуло 10 человек. Молодому человеку, купившему механическую газонокосилку, которая послужила очень короткий срок, юрист помогла написать претензию. Девушке, принесшей мобильный телефон, вышедший из строя спустя месяц после покупки, дан совет сделать в мастерской акт технического состояния. После этого можно будет предъявить претензию продавцу. Две женщины обратились с жалобой на не выдержавшую гарантийный срок обувь.
— Можно сказать, у нас каждый день напряженный, — говорит Мария Вальченко. — Ведь за помощью обращаются не только жители Гомеля, но и из районов. Очень много жалоб на просроченность продуктов в магазинах, на качество ремонта автомобилей, на спутниковую связь. Звонят даже поздно вечером по мобильному телефону, и мы никогда не отказываем в помощи. Информируем потребителей об их правах с конкретной ссылкой на статьи закона, учим правильно готовить претензии, готовим документы для представления в магазины, суд. В прошлом году довели до суда 9 дел. На все услуги разработаны расценки, согласованные с Белорусской организацией защиты прав потребителей. Получаемые небольшие деньги позволяют оплачивать аренду помещения. По средам у нас работает эксперт.
Понаблюдав всего несколько часов за работой общественной организации, убедилась, что здесь очень стараются повысить потребительскую грамотность, отстоять ущемленные права. Однако, помогая другим, и сами нуждаются в поддержке. Признались, что телефонную связь провели за собственные деньги. Очень нужны компьютер, ксерокс, факс. Поэтому здесь с благодарностью примут поддержку от организации или простого человека, обновляющего свою оргтехнику.