Белорусские туристы вправе отказаться от поездки в Турцию или перенести ее на другую дату

Специалисты обратили внимание, что в соответствии с действующим законодательством туристы, которые уже заключили договор оказания туруслуг и хотят сохранить деньги за тур, вправе обратиться в свою туркомпанию с просьбой перебронировать тур на другую дату или другую страну. Если перебронировать тур невозможно, туристы вправе отказаться от путешествия в Турцию. Для этого нужно обратиться в туркомпанию с просьбой расторгнуть договор и подать заявление о возврате стоимости тура.

Учитывая, что до предстоящего путешествия может оставаться немного времени, туркомпании могут удержать с туристов расходы, связанные с организацией поездки. «При этом фактически понесенные расходы должны подтверждаться документально и отражать реальные расходы туристических компаний, а не просто сумму расходов или заранее зафиксированный в договоре процент от стоимости тура», — отметили специалисты.

При несогласии с суммой фактически понесенных расходов, выставленных компанией, турист вправе их оспорить, в том числе в судебном порядке.

В случае отказов от поездки Министерство спорта и туризма рекомендует туркомпаниям руководствоваться нормами закона «О туризме» и Правилами оказания туристических услуг.

Тем, кто сейчас отдыхает в Турции, специалисты советуют придерживаться маршрута путешествия и выполнять указания руководителя туристической группы или гида принимающей стороны. При возникновении ситуации непреодолимой силы рекомендуется не паниковать и следовать инструкциям руководителя.

Туристам, которые захотят покинуть Турцию, необходимо обратиться к руководителю туристической группы с просьбой связаться с направляющей турфирмой для возвращения в Беларусь.

Дополнительную консультацию, в том числе по правовым вопросам, туристы и туркомпании могут получить у специалистов департамента по туризму.