Изменимся к лучшему. Вместе
- 1442
Поделиться
В номере “ГП” за 10 октября была опубликована статья “Грамматика торговли”. Мы получили ответ-реагирование от администрации ГКОРУП “Облторгсоюз”.Книга замечаний и предложений, находящаяся в каждом магазине, содержит в себе не только благодарственные записи посетителей. Найдутся ли такие продавцы, которые никогда не сталкивались с жалобами покупателей? К сожалению, подобные факты регистрируются в магазинах и нашей торговой сети. Мы благодарны покупателям, которые указывают на ошибки в работе нашего персонала. Благодаря этому удается своевременно их устранять и не допускать в дальнейшем.Недавно к нам поступила жалоба из магазина № 5 “Ассорти” розничного центра № 2 ГКОРУП “Облторгсоюз” от Л. Е. Горбацкой, которой была продана фасованная
В номере “ГП” за 10 октября была опубликована статья “Грамматика торговли”. Мы получили ответ-реагирование от администрации ГКОРУП “Облторгсоюз”.
Книга замечаний и предложений, находящаяся в каждом магазине, содержит в себе не только благодарственные записи посетителей. Найдутся ли такие продавцы, которые никогда не сталкивались с жалобами покупателей? К сожалению, подобные факты регистрируются в магазинах и нашей торговой сети. Мы благодарны покупателям, которые указывают на ошибки в работе нашего персонала. Благодаря этому удается своевременно их устранять и не допускать в дальнейшем.
Недавно к нам поступила жалоба из магазина № 5 “Ассорти” розничного центра № 2 ГКОРУП “Облторгсоюз” от Л. Е. Горбацкой, которой была продана фасованная соленая мойва по цене копченой. Мы благодарны покупателю за помощь в раскрытии данного факта вопиющего нарушения правил торговли.
Администрация ГКОРУП “Облторгсоюз” приносит свои извинения. К виновным приняты следующие меры дисциплинарного взыскания:
l за формальное отношение к рассмотрению жалобы на работу коллектива магазина “Ассорти” — директору РЦО № 2 объявлен выговор;
l за необеспечение надлежащего уровня культуры торгового обслуживания покупателей, за недостаточный контроль за работой администратора и продавцов — заведующей магазином, заместителю заведующего магазином, администратору объявлены выговоры;
l за нарушение правил торговли, повлекших за собой жалобу, продавец уволен.
Итак, работа магазина взята под особый контроль.
“Облторгсоюз” проводит работу с персоналом, прививая им культуру обслуживания. Организация ценит своих покупателей и делает многое для того, чтобы они вновь и вновь посещали наши торговые объекты. С этой целью открываются новые магазины, расширяется ассортимент товаров (именно в этом кроется смысл названия “Ассорти”). В магазинах “Облторгсоюза” всегда большой выбор качественных отечественных товаров. Самая свежая продукция — мясная, рыбная — поступает на прилавки из цехов нашего предприятия. Работают кулинарный и кондитерский цеха, где изготавливается продукция под заказ. Торговые залы организованы и оборудованы с максимальным удобством для посетителей. Мы заслуживаем хорошую репутацию у покупателя, развиваясь и совершенствуясь, улучшая то, что имеем.
Учиться на ошибках не стыдно, если делать все во избежание их в будущем.
Если у вас возникли вопросы к работе магазинов и персонала ГКОРУП “Облторгсоюз”, а также предложения и пожелания, просим сообщать об этом в отдел маркетинга и организации торговли ГКОРУП “Облторг-
союз” по телефону 54-16-82.
Книга замечаний и предложений, находящаяся в каждом магазине, содержит в себе не только благодарственные записи посетителей. Найдутся ли такие продавцы, которые никогда не сталкивались с жалобами покупателей? К сожалению, подобные факты регистрируются в магазинах и нашей торговой сети. Мы благодарны покупателям, которые указывают на ошибки в работе нашего персонала. Благодаря этому удается своевременно их устранять и не допускать в дальнейшем.
Недавно к нам поступила жалоба из магазина № 5 “Ассорти” розничного центра № 2 ГКОРУП “Облторгсоюз” от Л. Е. Горбацкой, которой была продана фасованная соленая мойва по цене копченой. Мы благодарны покупателю за помощь в раскрытии данного факта вопиющего нарушения правил торговли.
Администрация ГКОРУП “Облторгсоюз” приносит свои извинения. К виновным приняты следующие меры дисциплинарного взыскания:
l за формальное отношение к рассмотрению жалобы на работу коллектива магазина “Ассорти” — директору РЦО № 2 объявлен выговор;
l за необеспечение надлежащего уровня культуры торгового обслуживания покупателей, за недостаточный контроль за работой администратора и продавцов — заведующей магазином, заместителю заведующего магазином, администратору объявлены выговоры;
l за нарушение правил торговли, повлекших за собой жалобу, продавец уволен.
Итак, работа магазина взята под особый контроль.
“Облторгсоюз” проводит работу с персоналом, прививая им культуру обслуживания. Организация ценит своих покупателей и делает многое для того, чтобы они вновь и вновь посещали наши торговые объекты. С этой целью открываются новые магазины, расширяется ассортимент товаров (именно в этом кроется смысл названия “Ассорти”). В магазинах “Облторгсоюза” всегда большой выбор качественных отечественных товаров. Самая свежая продукция — мясная, рыбная — поступает на прилавки из цехов нашего предприятия. Работают кулинарный и кондитерский цеха, где изготавливается продукция под заказ. Торговые залы организованы и оборудованы с максимальным удобством для посетителей. Мы заслуживаем хорошую репутацию у покупателя, развиваясь и совершенствуясь, улучшая то, что имеем.
Учиться на ошибках не стыдно, если делать все во избежание их в будущем.
Если у вас возникли вопросы к работе магазинов и персонала ГКОРУП “Облторгсоюз”, а также предложения и пожелания, просим сообщать об этом в отдел маркетинга и организации торговли ГКОРУП “Облторг-
союз” по телефону 54-16-82.
Реклама
