Как сделать так, чтобы вашему сайту доверяли

В связи с ростом онлайн-мошенничества пользователи стали куда более осторожными в Сети. И если для владельцев сайтов часто вопрос безопасности не является важной проблемой, то для многих ваших посетителей безопасность стоит на первом месте. Особенно, если они мало знают о вашем бизнесе.

В первой половине 2016 года было отмечено снижение заражения компьютеров, смартфонов и других устройств вирусами и вредоносными программами на 47 процентов. В значительной степени это произошло потому, что интернет-пользователи стали более осознаны онлайн и перестали скачивать на свои телефоны и компьютеры сомнительное программное обеспечение.

Такие качества, как безопасность и доверие, стали играть более важную роль в Интернете. Если вы хотите успешно конкурировать с другими компаниями на цифровом рынке, нужно доказать посетителям, что вам можно доверять. Если это удастся, то вы будете получать больше потенциальных клиентов и, в конечном счёте, более серьёзный доход.

Так как же выглядеть в глазах клиентов такой компанией, которой можно доверять? Мы подготовили несколько простых способов, которые помогут вашей компании выстроить доверительный образ в Сети.

Разместите знаки доверия

Самой простой стратегией завоевания доверия у посетителей является сказать им прямо, что ваш сайт безопасен, и вам можно доверять. Это делается с помощью такой простой вещи, как знаки доверия (trust badges). Примером такого знака может быть иконка PayPal рядом с кнопкой оплаты - такой шаг внушит чувство безопасности покупателям. Согласно MonetizePros, консалтинговой фирмы по привлечению клиентов, «целый 61 процент участников заявили, что они хотя бы раз отказывались покупать продукт, потому что не увидели печати доверия». Поэтому не поленитесь разместить такие печати и знаки доверия на своём сайте. Помимо традиционных значков безопасности, стоит также разместить логотипы компаний, с которыми вы сотрудничаете. Такими компаниями могут быть ваш хостинг-провайдер, процессор платежей, значки ПО, которым вы осуществляете защиту данных, и любые другие партнёры с превосходной репутацией.

Добавьте отзывы

Обычно люди доверяют отзывам и комментариям других людей. Не показывая их на первом плане, очень часто компании упускают возможность извлечь выгоду из подобных инструментов. Когда WikiJobs в рамках сплит-тестирования перенесла свои отзывы с нижней части страницы на самый верх, то зафиксировала резкое увеличение конверсии на целых 34 процента.

Регулярно обновляйте контент

Независимо от того, выкладываете ли вы свои статьи каждый день, два раза в неделю или раз в два месяца, придерживайтесь предсказуемого графика. Таким образом, посетители сайта будут видеть, что ваш бизнес работает, и что другие люди читают ваш контент (как правило на основе лайков, комментариев и другой активности). Кроме того, в качестве дополнительного бонуса это хорошо для сайта с точки зрения поисковой оптимизации (SEO).

Ваш сайт должен выглядеть профессионально

Первое впечатление всегда важно, так что не загромождайте страницы сайта обилием спонсируемых объявлений и других броских элементов. Используйте высококачественную графику и изображения, а также убедитесь, чтобы шрифт не был слишком мелким. Если сайт выглядит как поделка любителя, вы никогда не сможете заслужить доверия посетителей сайта.

Докажите, что вы реальный бизнес

Опубликуйте ваш адрес и номер телефона на странице контактов, разместите фотографии с профилями сотрудников, а также данные о государственной регистрации. Данный шаг покажет, что ваш бизнес полностью настоящий.

Не допускайте ошибок и опечаток в тексте

Даже небольшие ошибки и невинные опечатки, или же некорректная работа страниц быстро подорвут ваш авторитет, так что не забывайте перепроверять все материалы на вашем сайте. Увидев неработающие ссылки, многие подумают, что ваш сайт больше не поддерживается. Чтобы проверить сайт на работоспособность ссылок просто введите ваш URL в один из многих доступных в Интернете сервисов по проверке сайта на битые ссылки или используйте специальный плагин, доступный для вашей веб-платформы.

Объясните, почему вам можно доверять

Иногда будет недостаточно просто разместить на сайте знаки доверия, поэтому не стесняйтесь лишний раз напомнить посетителям сайта о своих достижениях. Расскажите о ваших отраслевых наградах, дипломах, благодарственных письмах и других видах общественного признания. Разместите учётные данные компании на видном месте или расскажите об успехах ваших сотрудников. Ответьте себе на вопрос: являетесь ли вы уважаемой организацией в своей области? Если да, то обязательно расскажите об этом своим потенциальным клиентам. 

Ваш сайт должен быть удобным

Чтобы ваш сайт внушал доверие, важным шагом является сделать его удобным для пользователя. Меню сайтов «бизнес для потребителя» (B2C) должны включать в себя только самые важные и популярные разделы. Менее посещаемые ссылки должны быть убраны на второй план, например, перенесены в выпадающие меню.

Постройте отношения

Если у вас есть проблемы с созданием контента, то можете взять на вооружение такой приём, как приглашение гостевых блогеров. Это могут быть не только непосредственно сами блогеры, но и просто признанные специалисты в вашей отрасли. Такое сотрудничество будет взаимовыгодным для всех сторон и укрепит ваши отношения с читателями.

Для того, чтобы оставить позади своих конкурентов, критически важным является выглядеть безопасным и надёжным бизнесом в глазах клиентов. Приведённые советы помогут укрепить вашу репутацию как надёжного бизнеса с момента встречи с потенциальным клиентом на вашем сайте. Читайте блог Elftronix, чтобы узнать больше о ведении бизнеса в Интернете.