Не отыщешь днем с огнем… иголку, шнурки и прочие мелочи

Хочу поделиться своими мыслями об организации торговли в нашем областном центре и вообще стране. Производство — спрос — потребление. Эти три процесса должны быть взаимосвязанными. Мне кажется, в каждом отделе крупного магазина должна быть в доступном месте, то есть на прилавке, а не у администрации, книга спроса в виде таблицы. Для чего? Чтобы можно было четко записать, почему ты не совершил покупку: нет необходимого размера, роста (такое бывает очень часто), расцветки и т. д. Магазины заполнены белорусской фарфоровой посудой, но нет чисто белой. А ведь она всегда востребована — хороша и для сервировки, и для использования в микроволновой печи. Почему не продают свежевыжатые соки? Не стало в городе специализированных магазинов “Мужская одежда”, “Женская одежда”, “Детская одежда”. Чтобы купить обыкновенную мужскую рубашку, нужно объехать весь город. Пока еще спасает универмаг “Гомель”. В микрорайоне Старый Аэродром полно магазинов, но порядка, на мой взгляд, маловато. “Товары для дома”, думаю, уже не соответствуют своему названию. Это теперь то ли склад, то ли торговая точка, в которой очень некомфортно и самим продавцам. А мы, покупатели, вспоминаем, каким был магазин в прежние времена. Какое колоссальное количество времени требуется человеку, чтобы купить, к примеру, швейную иголку, приличный носовой платок, шнурки для обуви, мочалку и тому подобное. Сколько времени мы теряем в поисках таких мелочей. В последнее время наш областной центр заметно похорошел. Его магазины — это витрина. Но она у нас еще далека от совершенства. Есть товары, а подать их и продать не умеем. Приведу один пример. Зачем вывешивать в торговом зале все размеры определенного изделия, если можно просто их перечислить на ценнике? И на кронштейнах станет свободнее, и товар будет лучше виден. А пока нас приучают ходить в магазины, как в музеи, и тратить дорогое для каждого время. М. Андреева, гомельчанка

Изучив письмо читательницы, сначала решила провести небольшой эксперимент, попытавшись приобрести всякую мелочевку, а попутно и выполнить заказ пожилой соседки — купить для нее большую пластмассовую расческу и механический будильник. Признаться, своей просьбой тетя Катя поставила меня в тупик. Потому что мгновенно найти ответ на вопрос, где можно приобрести эти вещи, не получилось. Видела когда-то расчески в киосках “Гомельоблсоюзпечати”. Поэтому самый первый поход в ближайший от дома павильончик по улице М. Богдановича. Увы, на витрине только массажные щетки. Не оказалось на тот момент нужного товара и в киоске, расположенном в районе ДК ПО “Гомсельмаш”. Пришлось направиться в универмаг “Гомель”. В отделе галантереи вопрос с первой покупкой решился. С выполнением же другого заказа оказалось сложнее. С витрин на меня взирали только электронные и кварцевые будильники. Продавец на вопрос, разве механические к ним не поступают, не смогла скрыть своего удивления: “А зачем они сегодня вообще? В мобильном телефоне же предусмотрена такая функция”. Не объясняя, что пожилому человеку привычнее знакомые ей вещи, чем новинки, направляюсь в специализированный магазин часов по проспекту Ленина. Но поход оказался напрасным. Нужного товара не нашла и там. Вежливая продавец посоветовала: “А вы поищите на рынке”. Подсказка оказалась верной. Итого: на поиски мелочи ушло несколько часов. Но все это, увы, далеко не мелочь! Безрезультатными оказались и поиски чисто белой посуды: здесь читательница оказалась абсолютно права. Хотя выбор всевозможных сервизов, надо отдать должное, впечатляет. Нельзя не согласиться с читательницей и по поводу расположения в торговом зале промышленных изделий. Многие из нас, наверное, наблюдали такую картинку: снимаешь с кронштейна приглянувшуюся кофточку или юбку, а находящиеся рядом падают на пол. Да и рассмотреть при таком уплотнении что-либо очень сложно. Хотя примеры выкладки товара, удобной для потребителя, есть. В секции “Элема” недавно открывшегося торгового центра “Галерея модных товаров” по улице Катунина изделия вывешивают по моделям. А значит, и времени на выбор затрачивается меньше. Каждый ищет свой размер в том секторе, где находится приглянувшиеся ему костюм или пальто.

Прокомментировать письмо я попросила заместителя начальника управления торговли и услуг Гомельского горисполкома Наталью РАТОБЫЛЬСКУЮ.

— Наталья Брониславовна, очень досадно, когда на поиск какой-то мелочи нужно затратить не один час. Сегодня, перефразируя классика, все смешалось в наших магазинах. Раньше было четко: “Женская одежда”, “Галантерея”, “Хозтовары”… Ясно и понятно. Сегодня же, возникни необходимость в покупке, к примеру, иголки, клея или молотка, действительно задумаешься: а куда за ними идти? — К сожалению, сделать сегодня чисто специализированные магазины, например галантерейные, невозможно. Они не выдержат в нынешних условиях конкуренции. Поэтому галантерейные товары идут как дополнение к основным, как отдел в крупном магазине. По такому же принципу строится торговля в столичном центре. — Когда-то в Гомеле был специализированный магазин женской одежды, расположенный по улице Советской. Сегодня в нем реализуют обувь. Но обувных магазинов, секций и так достаточно. Выскажу мнение многих читательниц газеты: в городе, втором по величине в республике, необходим большой магазин женской одежды. Такой, чтобы женщина могла купить в нем как нарядное платье или кофточку, так и верхнюю одежду. И пусть там будут как дешевые, так и дорогие, эксклюзивные вещи. На любой кошелек. Ведь не секрет, что многие ездят за нарядами в Минск, Чернигов. — Мне думается, в специализированном магазине женской одежды нет необходимости. Товары для женщин представлены достаточно широко. Как в центре города — универмаге “Гомель”, магазинах “Персона”, “Элема”, так и в большом торговом центре облторгсоюза по улице Могилевской. Для детей открыт магазин “Буслік”, мужчины могут купить костюмы в фирменных магазинах ОАО “Коминтерн”, секциях мужской одежды в крупных магазинах. Большой выбор товаров в частных торговых точках. — Насколько реальны предложения читательницы об изменении подхода к размещению товара, о внедрении книг спроса? Ведь действительно часто мы уходим без покупки, потому что нет нужного размера, роста. Почему бы не продумать систему заказов? — Предложения интересные. Будем изучать, совершенствовать свою работу. А пока нам обещают это сделать в государственных магазинах, в частных уже пытаются. Только один пример. В небольшой секции “Женская одежда” торгового центра “Галерея модных товаров” продавец буквально за 20 минут, которые я находилась там, помогла выбрать товар еще трем покупательницам. К тому же рассказала, какие поступления намечаются, расспросила, что интересует, и записала в своем блокноте. Уходили мы из секции с ее визиткой и намерением вернуться сюда еще не раз.